Nuestro socio del día es Servicio Master Ecuador, un negocio que iniciaron hace como 50 años los abuelos de Esteban Gómez, bajo el nombre de Repuestos Autorizados Oster. Galo Gómez, el padre de Esteban, se unió al negocio desde muy joven y se convirtió en un pilar muy importante para el mismo, con el apoyo de su esposa. Pasaron los años y llegó el 2011. En ese año, Repuestos Autorizados Oster pasó a llamarse Servicio Master Ecuador. Esteban, quien ahora está al frente del negocio, cuenta que este cambio se dio porque sus padres tomaron la decisión de ampliarlo a nivel nacional. Al hacerlo, otras marcas -como Black & Decker, Samurai, Imusa- se acercaron a su padre, quien transformó a Servicio Master Ecuador en multimarca. Vale la pena aclarar que la marca Oster sigue siendo fuerte en Servicio Master Ecuador. Nuestro socio se dedica a la postventa de accesorios y repuestos, así como a la reparación de artefactos. Esteban dice que, como son servicio autorizado de algunas marcas, cubren las garantías a todos los almacenes a nivel nacional. Al momento, con el fin de facilitar las compras de repuestos a sus clientes de todo el territorio ecuatoriano (la idea es que lo hagan online), están implementando su página web.
Servicio Master Ecuador se diferencia de la competencia por la excelente atención que brinda al cliente y por la venta de repuestos originales. Algunos valores agregados de nuestro socio son: el hecho de que cuentan con servicio a domicilio en Quito y los valles y que tienen una promoción del 30% de descuento en mano de obra, no importa de qué marca sea el artefacto. Para beneficiarse de ella hay que hacerse fan en sus páginas de Facebook e Instagram. Para contactos llame a estos teléfonos: 2409870 y 2813882 o vaya a esta dirección: Capitán Rafael Ramos Oe1-85 y Galo Plaza Lasso.
Disfrute de una experiencia diferente con amigos o familia en My Experience Bistró + Café, un concepto y visión de negocio muy interesante que tomó forma durante la pandemia, aunque más de tres años atrás ya había surgido como idea en la mente de Andrés Vacas, su representante legal y Miguel Yépez, su chef ejecutivo. Ellos nos compartieron los propósitos principales de My Experience: brindar a la comunidad un espacio seguro, cálido y agradable para disfrutar o adquirir productos alimenticios artesanales -como quesos suizos y franceses, pan, café, cerveza, granola, cortes importados y madurados de carne (provenientes de Uruguay y Estados Unidos), embutidos curados, frutas y verduras-, y proporcionar a los proveedores artesanos un punto de exhibición para sus productos, en el marco de una economía circular y un comercio justo sin cabida para el regateo, sino para apreciar el esfuerzo, tiempo y dedicación que han puesto en sus emprendimientos. La buena atención al cliente también se suma a My Experience Bistró + Café. En My Experience uno se puede deleitar con desayunos, paninis, sanduches calientes y fríos, ensaladas y menús tipo degustación. Los próximos planes a los que apunta son: dar vida a My Experience en pastelería y panadería y tener una planta de catering. ¿Quiere saber más sobre este concepto? Encuentre esa información en @myexperience.ec (Instagram y Facebook). Para contactos llame al whatsapp 0995089626. My Experience Bistró + Café se encuentra en esta dirección: El Batán N10-32 y 6 de Diciembre, Edif. Velalcázar, local 2 frente a la embajada de Costa Rica.
Paola Ossa protagoniza el segmento El Socio del Día. Es una consultora que maneja la agencia Soy Servicio al Cliente. Su pasión por atender las necesidades de los clientes y generarles experiencias únicas fueron los detonantes para emprender en ella. Cuando empezó a trabajar –a los 17 años-, Paola captó las deficiencias que había en esta área en un buen número de empresas, pero también descubrió un nicho de mercado en el cual mejorar muchos aspectos. Esa realidad le llevó a capacitarse para enseñar a las industrias, organizaciones, negocios a volverse más rentables y competitivos, a través de la mejora en este tema clave. Soy Servicio al Cliente surgió en 2012 con una oferta de servicios que se vinculaban de manera indirecta con el Servicio al cliente. Entre el 2016 y 2017 se enfocó en brindar soporte en este ámbito a todas las entidades. Para Paola, el cliente principal de toda organización es el interno, por lo que uno de sus mensajes es “cuida a tu cliente interno y él solo cuidará a su cliente externo”. Paola trabaja para generar un cambio en la calidad de servicio al cliente. Ella dice que siempre se debe recordar que somos personas trabajando con personas. Su pasión y conocimiento en la materia -de más de 25 años- han quedado plasmados en el libro ‘Descubriendo paso a paso la excelencia en el Servicio al Cliente’, el cual ya alcanzó la segunda edición y se puede adquirir a nivel nacional en algunas librerías, entre ellas Librería Española y El Búho y en página de Editorial Ígneo. La obra ha traspasado fronteras: también se la puede adquirir en Amazon. Soy Servicio al Cliente realiza consultorías en las que se trabaja mucho con las áreas de Talento Humano y Marketing de las organizaciones para consolidar estrategias de servicios. Asimismo ofrece asesorías capacitaciones, congresos y seminarios. Para contactar a nuestra socia escriba o llame al whatsapp 0999450422. Conozca mejor su valioso trabajo en www.soyservicioalcliente.com, Instgram, linkedin y Facebook.
El Grupo Empresarial Bioasep protagoniza el segmento del Socio del Día. Nació para ayudar al Sistema General de Salud en el control de las infecciones y se dedica a la limpieza, desinfección, empaque, esterilización, transporte y mantenimiento de dispositivos médicos. También provee insumos generales y brinda servicios de asesoría, automatización de registros y de capacitación relacionados con los procesos del sector de la Salud. Así nos lo explica Juan Carlos Albarracín Miranda, su gerente general, quien es instrumentador quirúrgico y auditor en servicios de salud. Él agrega que la motivación para dar vida al Grupo fue la de mejorar la calidad de vida de los pacientes, previniendo los riesgos que se presentan desde el punto de vista asistencial y controlando las infecciones, por eso una de sus actividades principales es la esterilización de dispositivos médicos en estas áreas: industrial, hospitalaria y veterinaria. Las cuatro grandes líneas en las que Grupo Empresarial Bioasep basa su trabajo son: Esterilización (parte industrial como hospitalaria) y asesoría sobre prácticas de esterilización óptimas; servicios profesionales de enfermería y de instrumentación quirúrgica; insumos médicos para el control de las infecciones (detergentes, desinfectantes y todo lo que tiene que ver con el cuidado y mantenimiento del instrumental quirúrgico), y la línea de educación y capacitación, donde proporciona asesoría a la parte clínica y a la comunidad sobre la importancia de cuidarse y cuidar los procesos para combatir las infecciones. Infórmese mejor sobre el Grupo Empresarial Bioasep en Facebook (@GrupoEmpresarialBioasep). Para contactos llame a los teléfonos 2804301 y 0995825110. Nuestro socio se encuentra en esta dirección: Juan Vallauri E1-61 y Matilde Hidalgo, PB, en Carcelén.
L’Etiquette Eventos es una empresa con más de 20 años de experiencia en organización y producción de eventos sociales, corporativos y privados. Hoy es nuestra Socia del Día. Quien está al frente de L’Etiquette es Edwin Alvarado. Él es maestro, pero siempre deseó dar vida a un negocio relacionado a servicios hoteleros, catering y organización de eventos. Ese gusto por la rama hotelera le surgió porque apoyaba a algunos familiares que trabajaban en negocios vinculados a ella. Su anhelo empezó a tomar forma en 1991 cuando con algunos compañeros -que tenían intereses similares- decidieron conformar una empresa de servicios hoteleros. Esta fue muy conocida en Quito. Lamentablemente llegó un momento en que los intereses dejaron de ser comunes y los socios se separaron. Edwin se mantuvo firme en aprovechar sus conocimientos y así fue que surgió L’Etiquette, cuya característica principal es desarrollar eventos con conceptos innovadores y exclusivos. Durante la pandemia ha demostrado su fortaleza modificando su línea de negocio, preparando y entregando canastas de frutas y verduras. Ahora ya está retomando su actividad principal. Aunque tiene menos personal, este está altamente capacitado y preparado para atender de forma integral los requerimientos de los clientes. Para contactar a L’Etiquette llame a estos teléfonos: 2419530 y 0999815962. La empresa se encuentra en esta dirección: El Labrador, Calle Retamas E1-27 y Galo Plaza Lasso. Le recomendamos visitar el sitio www.letiquette.com.ec.
FIX PARTNERS es una empresa chilena especializada en consultoría de transformación y reestructuración estratégica, operativa y financiera. Desde 2016 acompaña a accionistas, directivos e inversionistas a obtener mejores resultados, acelerando sus procesos de transformación y reestructuración, a través de una amplia gama de servicios que generan cambios a nivel estratégico, operacional y financiero. Hoy ya cuenta con presencia en nuestro país y es la protagonista del segmento El Socio del Día. Rodrigo Quezada, el nuevo Socio de FIX PARTNERS ECUADOR nos cuenta que a través de las divisiones FIX PARTNERS Consulting y FIX PARTNERS Analytics brindan servicios orientados a la Estrategia y Modelo de negocios, Mejora operacional, Marketing y Ventas, Estructura de Capital y finanzas corporativas, Capital Humano y Transformación digital. FIX PARTNERS ECUADOR trabaja con modelos descriptivos y predictivos y utiliza todas las herramientas de la transformación digital, machine learning e inteligencia artificial. Algo que vale la pena destacar es que la división de FIX PARTNERS Analytics ya dispone de importantes desarrollos en industrias como las de la salud, el retail, la energía, la minería, e inclusive la de los deportes de alta competencia. Si quiere informarse más sobre esta innovadora empresa visite www.fixpartners.cl.
Prodelsol, nuestro Socio del Día, cuenta con 28 años en el mercado nacional produciendo, comercializando e importando una gran variedad de productos de limpieza para las líneas industrial y doméstica. Entre ellos, citamos: escobas, trapeadores, cepillos, mopas, destapadores de cañerías y pinzas. La empresa marca la diferencia porque desarrolla productos personalizados que se adaptan a los requerimientos de sus clientes. Así nos presenta David Guachamín a la empresa donde se desempeña como coordinador general.
Prodelsol tiene un valor agregado: hace entregas a domicilio a nivel nacional. Desde sus puntos estratégicos de venta, ubicados en Durán y en Nayón, cubre el país en Costa, Sierra y Oriente. “Actualmente nos encontramos en algunas prestigiosas cadenas de supermercados y centros ferreteros. Nuestros productos se pueden conseguir en Supermaxi, Coral, Aki y Tia”, comenta Cristina Lucero, una de las representantes de Prodelsol, quien agrega que la empresa se caracteriza por el desarrollo y creación de productos 100%. Descubra a nuestro socio en www.prodelsol.com, Facebook e Instagram. Para contactos llame al teléfono 2884374 o escriba al correo ventas@prodelsol.com. Prodelsol se encuentra en Nayón, en las calles Eloy Alfaro L4 y Huayna Cápac.
Ingelem Ingeniería y Construcción vuelve a ser protagonista del segmento El Socio del Día, esta vez para poner a disposición de la comunidad su división de materiales de construcción. Johanna Ochoa, gerente comercial de la empresa, recordó que se especializan en prestación de servicios y distribución de material eléctrico y electrónico, proyectos de ingeniería eléctrica, instalaciones eléctricas y redes de voz, datos y video. Sin embargo -según Johanna- decidieron diversificarse e innovar incursionando en el campo de la construcción ofreciendo materiales de marcas de élite, de excelente calidad y con garantía, como Plastigama, Cemento Chimborazo, Rival, Edesa, Bosch y Ecuacable, entre otras. Además, brindan asesoría personal para integradores, arquitectos ingenieros, contratistas que se dedican al campo de la construcción en el área eléctrica. La oferta ampliada de nuestro socio no quiere decir que haya descuidado la inicial. Richard Chono, ingeniero electrónico, nos compartió que distribuyen todo lo que se relaciona a electricidad de media y baja tensión (accesorios, tomacorrientes e interruptores) y que para el área industrial cuentan con tableros y todo el material para hacerlos. Ingelem ha incluido nuevas marcas y productos, como las amoladoras, taladros, hidrolavadoras, medidores laser y platos magnéticos de marca Pumpkin (de Tailandia), sistemas de detección de incendios de la marca Bosch, controles de acceso de la marca Soyal, y herramientas industriales y domésticas de la marca Ingco, según nos cuentan Christian Herrera y Tania Lema. Descubra todo lo que ofrece nuestro socio en www.ingelem.com.ec. Para contactos llame a estos teléfonos: 098-83-79-164 y 392-30-54. Ingelem se encuentra al sur de Quito, en las calles Carapungo oe5-723 y Huigra.
Nuestra Socia del Día, Clínica Sancho, no para de sorprendernos. La innovación y el crecimiento son sus constantes. Según nos cuenta el doctor Byron Sancho Herdoiza, su fundador, la clínica empezó en un espacio de 32 m². Hoy tienen 1600 m² de oficinas y quirófanos, estos últimos listos para realizar cualquier tipo de cirugía, desde las más sencillas -como la operación de una chalación- hasta complejas como la de cataratas, transplantes de córnea y esclerocorneales, cirugías de desprendimiento de retina y úlceras corneales, sin dejar de lado las refractivas (para corregir defectos como miopía hipermetropía, presbicia, astigmatismo, etc.). En este tiempo de pandemia, Clínica Sancho ha seguido muy activa, atendiendo los requerimientos de los pacientes de todo el país, a través del desarrollo de sistemas de telemedicina. Nuestra socia no solo atiende en sus oficinas centrales de la Avenida 6 de Diciembre N34-02 y Eloy Alfaro. También lo hace en la Torre No. 1 de Citimed (Mariana de Jesús y Valderrama, diagonal al Hospital Metropolitano), donde hace un año y medio funciona en el piso 5 un nuevo centro que cuenta con los equipos más modernos y sofisticados, para detectar enfermedades de la retina en los niños, pero también para realizar diagnósticos complejos (electrorretinograma, electrooculograma y potenciales visuales). Quien está al frente del mismo es la doctora Ligia Sancho, oftalmóloga pediatra. Ella nos explicó que con la tecnología de punta que manejan y los nuevos tratamientos que brindan hoy se pueden solucionar muchas enfermedades de los ojos. Clínica Sancho contempla siempre la expansión. Posiblemente en este año abrirá un centro más en la Avenida Amazonas y Jorge Washington. Si quiere saber más sobre nuestra socia visite www.clinicasancho.com o sígala en las redes sociales. Para contactos llame a los teléfonos 2250324 y 2241335 o escriba al correo info@clinicasancho.com.
Clínica Sancho, a la vanguardia de la salud visual
Icontec es una multinacional con una trayectoria internacional de más de 57 años, que surgió para responder a las distintas necesidades de los sectores productivos de Colombia, a partir de la estandarización de productos procesos y servicios. Así nos presenta Sebastián Ochoa a esta organización, que hoy protagoniza el segmento del Socio del Día, y en la que se desempeña como gerente general y apoderado en Ecuador. Icontec es conocida como una empresa certificadora que, además de evaluar la conformidad de los distintos sistemas de gestión -como son las normas ISO-, ha transformado la cultura organizacional a través de servicios enfocados a generar confianza en las partes interesadas en toda la cadena de valor de las empresas y organizaciones. Su principal servicio son las certificaciones de estándares internacionales, partiendo de un sistema de gestión de calidad, pasando por una certificación de reglamentos técnicos ecuatorianos hasta una certificación de un Sistema de Gestión Antisoborno. Estas certificaciones siempre van alineadas con los desafíos de Naciones Unidas frente a los ODS. Icontec también cuenta con servicios de mitigación del cambio climático, sostenibilidad y transparencia. Desde una perspectiva de calidad, nuestro socio quiere instaurar una huella de confianza en todos los sectores productivos del país, así como cooperar con las autoridades de los distintos gremios, para dar paso a una ruta de operaciones segura, confiable y sostenible en el tiempo. Si quiere saber más de Icontec, visite www.icontec.org. Para contactos llame a los teléfonos 6014679 y 0998786925 o escriba al correo a ecuador@icontec.org.
