Pie de foto: Ricardo Cuesta Delgado, Presidente Ejecutivo de Produbanco recibió el reconocimiento.
Produbanco, institución financiera con sólida trayectoria a nivel local y miembro del Grupo Internacional Promerica, fue galardonado por tercer año consecutivo con el EKOS de Oro 2019, al recibir el Primer Lugar en Calidad de Servicio, categoría Bancos Grandes, otorgado por la Corporación EKOS a empresas de varios sectores.
“El galardón otorgado constituye un reconocimiento al compromiso del Banco con uno de sus objetivos estratégicos, la excelencia en el servicio enfocada en la generación de experiencias memorables para sus clientes”, afirma Ricardo Cuesta Presidente Ejecutivo de Produbanco.
La metodología utilizada para la selección del ganador se basa en el Índice Ekos de Satisfacción al Cliente (IESC), cuya información se recoge mediante encuestas telefónicas aleatorias a clientes bancarios en las ciudades de Quito y Guayaquil. En total se evalúan 5 indicadores: Satisfacción, Recomendación, Recompra, Percepción de valor y Lealtad.
De esta manera, Produbanco ratifica su compromiso con la excelencia en el servicio y la generación de experiencias memorables, parte de su cultura institucional como lo recoge uno de sus atributos: “Nuestra esencia es el cliente”.