Reconocimiento Health & Safety 2025, otorgado por la Cámara de Comercio de Quito.

Categoría: Responsabilidad Social Empresarial e Igualdad de Género

Quito, 8 de mayo de 2025.- Más de 4.000 personas en todo el país han accedido gratuitamente a internet gracias al proyecto “Conectando Comunidades”, que ha instalado 11 Infocentros en escuelas rurales, fundaciones y comunidades de bajos recursos. Esta iniciativa ha sido fundamental para contribuir a la reducción de la brecha digital, al facilitar el acceso a la educación virtual, herramientas tecnológicas y nuevas oportunidades económicas en zonas históricamente excluidas del desarrollo digital. A la fecha, se han registrado más de 10.000 horas de navegación y se han desplegado más de 2.145 metros de fibra óptica para hacer posible esta conectividad. Con ello, Puntonet reafirma su compromiso con una transformación social sostenible en el país.

Esta iniciativa orientada a fomentar el acceso equitativo a la tecnología en comunidades vulnerables del país ha obtenido el Reconocimiento Health & Safety 2025 en la categoría Responsabilidad Social Empresarial e Igualdad de Género por parte de la Cámara de Comercio de Quito (CCQ). La distinción fue entregada el pasado 7 de mayo en una ceremonia que reunió a líderes del sector empresarial, gremial y social del país. Esta premiación evidencia el compromiso que tiene la marca con un modelo empresarial que promueve un desarrollo más justo, inclusivo y sostenible.

“Este reconocimiento reafirma nuestra convicción de que el acceso a la conectividad es un derecho que transforma vidas. Con “Conectando Comunidades” hemos demostrado que la tecnología, cuando se pone al servicio de las personas, puede generar cambios y abrir caminos hacia un futuro más justo, inclusivo y sostenible para todos los ecuatorianos” destaca Cristina Vela jefe de sostenibilidad de Puntonet.

Además del acceso gratuito a internet, el proyecto incluye capacitaciones básicas en competencias digitales, orientadas a estudiantes, docentes y miembros de las comunidades beneficiadas, lo que potencia el impacto social del programa y promueve una alfabetización tecnológica inclusiva y sostenible.

“Conectando Comunidades” representa una apuesta concreta por la inclusión digital en Ecuador. A través de este proyecto, Puntonet lleva conectividad a donde antes no existía, y siembra las bases para un desarrollo más inclusivo, donde la tecnología es la herramienta de transformación social, para construir un país más conectado y con mayores oportunidades.

• En 2024, Ecuador registró más de 12 millones de ciberataques, un aumento del 30% respecto al año anterior, situándose como el tercer país más afectado de América Latina, detrás de Perú y Colombia[1].
• Las principales amenazas -phishing, ransomware, malware y exfiltración de datos – impactaron especialmente a sectores como finanzas, gobierno, salud y educación, evidenciando la necesidad urgente de fortalecer las estrategias de ciberseguridad en el país[2].

Quito, mayo de 2025.- El 17 de mayo, Día Mundial del Internet, es una oportunidad para reflexionar sobre el impacto de las tecnologías digitales en nuestras sociedades y el camino hacia una transformación sostenible y segura. En este contexto, la adopción de infraestructura en la nube se ha consolidado como un pilar estratégico para el crecimiento digital en Ecuador. Sectores como el financiero, comercio electrónico, salud, educación y el sector público están liderando esta evolución, impulsados por la necesidad de escalar operaciones, automatizar procesos y brindar servicios más ágiles, accesibles y seguros. Ya no se trata solo de una necesidad tecnológica, sino de una decisión operativa clave para competir en entornos digitales. Sin embargo, este avance acelerado también implica un mayor nivel de exposición frente a ciberamenazas, lo que exige reforzar las estrategias de protección desde el diseño mismo de la infraestructura.

¿Qué es un ataque cibernetico y cuáles son los ataques cibernéticos más frecuentes que enfrentan las empresas en la actualidad?

Un ataque cibernético es cualquier intento malicioso de acceder, dañar, alterar, interrumpir o robar información de sistemas informáticos, redes, dispositivos o servicios digitales. Estos ataques pueden ser dirigidos a individuos, empresas, gobiernos o infraestructuras críticas, y suelen tener como objetivo robar información confidencial como contraseñas o datos bancarios, interrupción de servicios, extorciones y manipulación o destrucción de datos.

Los ataques más frecuentes en Ecuador y la región son el phishing, ransomware, y los ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS). Estas amenazas afectan tanto a sectores tradicionales como a nuevas verticales digitales. El ransomware, por ejemplo, impacta la disponibilidad operativa, mientras que el phishing apunta a vulnerar credenciales críticas. Esto no solo pone en riesgo la seguridad de la información, sino que también impacta directamente a modelos de negocio digitales que dependen de la disponibilidad continua, como los servicios financieros, de salud y la educación remota. Por ello, la infraestructura tecnológica debe estar diseñada para resistir, responder y recuperarse rápidamente ante cualquier incidente, garantizando así la continuidad operativa del negocio.

Ciberseguridad: el nuevo reto estratégico

La nube se ha convertido en un habilitador clave para la transformación digital, pero su implementación efectiva requiere mucho más que conectividad y almacenamiento. Implica establecer políticas sólidas de gestión de identidades, monitoreo continuo, visibilidad integral del tráfico y una arquitectura pensada para resistir amenazas desde su diseño. En este contexto, la infraestructura tecnológica debe alinearse con los objetivos del negocio, simplificando la operación y reforzando la resiliencia operativa. La creciente digitalización ha revelado brechas importantes en preparación y respuesta ante incidentes, especialmente en organizaciones que aún no integran la ciberseguridad como parte esencial de su estrategia.

“En un entorno donde la atención al cliente y las operaciones dependen de plataformas digitales, la ciberseguridad debe estar integrada desde la infraestructura, no añadirse después” destaca Francisco Guzmán, Country Manager para Ecuador de Cirion Technologies.

Sectores líderes: agilidad, eficiencia y escalabilidad

En Ecuador, la adopción de infraestructura en la nube está siendo liderada por sectores que requieren escalar rápidamente, automatizar procesos y ofrecer experiencias digitales más dinámicas y eficientes. Hoy, la nube ha dejado de ser una decisión meramente técnica para convertirse en un eje estratégico de transformación del modelo operativo.

Los sectores que encabezan esta evolución son:

1. Sector Financiero y Fintech
   Las entidades financieras están migrando hacia arquitecturas híbridas y multicloud con el objetivo de habilitar canales digitales seguros, reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos e incorporar inteligencia artificial en procesos clave como scoring crediticio, detección de fraude y atención al cliente. Por su parte, las fintech nacen en la nube y requieren entornos altamente escalables, de baja latencia y que cumplan con regulaciones específicas, incluyendo cifrado de datos y segmentación de información sensible.
2. BPO y Contact Centers
   Este sector demanda alta disponibilidad operativa, capacidad para escalar rápidamente y una experiencia fluida en voz y datos. Las empresas están trasladando a la nube sus plataformas de atención al cliente, grabación de llamadas, CRM y herramientas de analítica. Además, están incorporando soluciones de inteligencia artificial conversacional y espacios colaborativos en la nube para optimizar la productividad y la personalización del servicio.
3. Comercio y Retail
   El auge del comercio electrónico ha impulsado una adopción acelerada de tecnologías cloud, utilizadas para gestionar inventarios en tiempo real, automatizar la logística, habilitar pagos digitales y aplicar analítica avanzada sobre el comportamiento del consumidor. La nube se ha vuelto esencial para escalar operaciones con agilidad y soportar picos de demanda en campañas promocionales o temporadas de alta actividad.
4. Educación y Salud
   Universidades y clínicas privadas están implementando soluciones en la nube para gestionar expedientes académicos y clínicos, ofrecer servicios remotos, fortalecer la telemedicina y facilitar la educación virtual. En estos sectores, las prioridades son el acceso seguro, la interoperabilidad entre sistemas y la protección de datos personales sensibles.
5. Sector Público
   Impulsado por la estrategia nacional de transformación digital, el Estado ecuatoriano ha comenzado a incorporar soluciones en la nube para modernizar la prestación de servicios ciudadanos, automatizar trámites administrativos y mejorar la interoperabilidad entre instituciones. Entre los proyectos más destacados se encuentran las plataformas de gobierno digital, catastros electrónicos, justicia en línea y portales unificados de atención ciudadana.

Buenas prácticas para un entorno seguro en la nube

Entre las recomendaciones clave para proteger los entornos cloud están:

• Diseñar infraestructuras con enfoque security by design.
• Implementar segmentación de redes y autenticación multifactor.
• Usar herramientas de detección y respuesta en tiempo real.
• Establecer políticas de backup probadas y recuperación ante desastres.

Además, es fundamental trabajar con proveedores que ofrezcan seguridad como parte integral del servicio, no como un componente adicional.

Evolución del uso de la nube en los próximos años en Ecuador

Se proyecta que habrá un crecimiento sostenido y acelerado del mercado de servicios en la nube en Ecuador. Según estimaciones de IDC, este segmento crecerá entre un 18 % y un 22 % anual hasta 2027. Sin embargo, más allá del ritmo de adopción, el verdadero cambio estará en el enfoque: dejaremos de simplemente migrar cargas para comenzar a rediseñar modelos de negocio sobre plataformas cloud.

• Las grandes empresas consolidarán entornos multicloud con gobernanza robusta, automatización avanzada y capacidades de observabilidad para gestionar operaciones con mayor eficiencia y resiliencia.
• Las PYMEs accederán a soluciones SaaS especializadas por sector, acortando la brecha tecnológica y fortaleciendo su competitividad.
• El sector público, impulsado por la agenda de gobierno digital, avanzará en la migración de servicios críticos, lo que exigirá mayores estándares de interoperabilidad, disponibilidad y ciberseguridad.

Aunque la evolución será desigual entre sectores y regiones, será irreversible. Las organizaciones que alineen su estrategia de negocio con una arquitectura cloud sólida y lo hagan con el respaldo de plataformas tecnológicas regionales como la de Cirion estarán mejor posicionadas para liderar en un entorno digital cada vez más exigente, menciona Guzmán, Country Manager para Ecuador de Cirion Technologies.

Ecuador continuará su acelerado camino hacia la transformación digital, impulsado por tendencias clave como la inteligencia artificial como servicio (AIaaS), el edge computing aplicado a industrias y ciudades inteligentes, y el desarrollo de arquitecturas nativas en la nube que habiliten innovación continua.

La evolución del mercado cloud no será uniforme, pero sí inevitable. Las organizaciones que logren alinear su estrategia de negocio con una infraestructura tecnológica ágil, segura y escalable estarán no solo mejor preparadas para competir, sino también para anticiparse a los riesgos y liderar en el nuevo entorno digital.

[1] Diario El Universo mayo de 2024 noticia disponible en el siguiente link https://www.eluniverso.com/noticias/ecuador/ecuador-enfrenta-un-creciente-riesgo-de-ciberataques-en-el-2024-nota/?utm_source=chatgpt.com

[2] Shaphirtek disponible en el siguiente lin https://www.saphirtek.com/blogs/ciberataques-en-ecuador-alarmante-aumento-en-2024?utm_source=chatgpt.com

• Mr. Chancho inicia una nueva etapa con el lanzamiento de su sitio web y redes sociales, fortaleciendo su conexión con los hogares ecuatorianos.

Quito, mayo 2025.- Durante más de tres décadas, Mr. Chancho ha estado presente en las mesas de los ecuatorianos, llevando sabor, tradición y calidad a miles de hogares. Como parte de Pronaca, esta marca se ha ganado el corazón del país con su variado portafolio de productos de cerdo, frescos y listos para cocinar, siempre con altos estándares de calidad y seguridad.

Mr. Chancho presenta su campaña ‘Es muy de aquí’, una propuesta que celebra la autenticidad de nuestra gastronomía tradicional, resaltando su sabor con alegría y cercanía. Esta campaña pone en valor esos momentos cotidianos y festivos que nos identifican como país: la comida en familia los fines de semana, las parrilladas entre amigos, las recetas heredadas de generación en generación y los sabores que forman parte de nuestra memoria colectiva.

Con la presentación de su sitio web oficial, www.mrchancho.com.ec, Mr. Chancho busca mayor cercanía, generando un espacio digital donde los consumidores encontrarán información completa sobre su portafolio de productos, recetas prácticas, consejos de cocina, certificaciones de calidad y contenido exclusivo para los amantes del buen comer. A esto se suma el lanzamiento de sus canales oficiales en redes sociales, como Instagram y Facebook, para fortalecer el vínculo con las familias ecuatorianas.

“Mr. Chancho es parte de la identidad gastronómica ecuatoriana, por años hemos estado presentes en los momentos más significativos de las familias: desde los almuerzos diarios hasta las celebraciones especiales. Con esta nueva presencia digital, abrimos un canal de comunicación más directo con nuestros consumidores donde podemos escucharlos, compartir ideas y aprender”, expresó María Elisa Valenzuela, gerente de la marca Mr. Chancho.

Con esta evolución hacia lo digital, Mr. Chancho reafirma su compromiso de seguir acompañando a los ecuatorianos, ahora también desde sus pantallas, con el mismo sabor, calidad y cercanía de siempre. La tradición que une a generaciones se renueva, y el sabor que nos representa sigue creciendo junto a quienes lo disfrutan cada día.

• En 2024, el mercado de la transformación digital en América Latina alcanzó un valor de USD 14.990 millones. Se estima que crecerá a una tasa anual compuesta del 9,5% entre 2025 y 2034, proyectando un valor de
  USD 33.920 millones en 2034.
• Según una encuesta realizada por PwC en 2022, el 89% de las empresas en Ecuador considera que ha iniciado un proceso de transformación digital.

Quito, mayo 2025.- La innovación tecnológica está redefiniendo la competitividad y la eficiencia de múltiples industrias. Ecuador no es la excepción y avanza en la adopción de soluciones basadas en inteligencia artificial, automatización e infraestructura digital para fortalecer sectores clave como la salud, la banca, el comercio, la energía y la manufactura. Estas transformaciones buscan no solo optimizar procesos, sino también garantizar mayor seguridad, sostenibilidad y accesibilidad en un entorno donde la resiliencia digital es fundamental.

«Las empresas ecuatorianas están comprendiendo que la digitalización no es una opción, sino una necesidad estratégica. En 2025, la convergencia de tecnologías como la inteligencia artificial, la ciberseguridad avanzada y la conectividad de alta capacidad definirá la competitividad de cada sector», señala Alejandro Girardotti, Director Senior de Producto de Cirion Technologies.

A continuación, se detallan las principales tendencias y avances que están marcando el rumbo de los sectores más relevantes:

1. Salud: Inteligencia Artificial y Telemedicina

La inteligencia artificial (IA) generativa está revolucionando el sector salud, especialmente en áreas como el diagnóstico temprano y la optimización de registros médicos electrónicos. Según un análisis de Kyndryl, el 74% de los líderes del sector han invertido en IA generativa, aunque solo el 45% ha obtenido un retorno neto positivo, lo que indica la necesidad de estrategias operativas y culturales sólidas para maximizar su potencial. Además, la telemedicina y las tecnologías portátiles para el monitoreo de la salud se están consolidando, permitiendo una atención más personalizada y accesible.

El sector salud en Ecuador está experimentando una significativa transformación digital. Desde el 2009, el Ministerio de Salud Pública (MSP) ha implementado políticas para ampliar la cobertura y mejorar la calidad de los servicios. En los últimos cinco años, el presupuesto destinado a salud se ha incrementado permitiendo la ampliación de la cobertura en el primer nivel de atención y la implementación de sistemas de información para una planificación territorial equitativa, según lo informa en su página web. Además, en el sector privado se han fortalecido los sistemas, integrándolos con el fin de contar con toda la información centralizada del paciente.

2. Banca: Digitalización y ciberseguridad avanzada

El sector bancario está experimentando una transformación digital profunda. Las instituciones financieras están simplificando sus sistemas de pago y adoptando plataformas de código bajo para mejorar la eficiencia. La IA generativa se utiliza para cumplir con normativas, combatir el fraude y personalizar experiencias. Sin embargo, según informe de Kyndryl, solo el 41% de los líderes bancarios y financieros consideran que su infraestructura de TI está completamente preparada para gestionar riesgos futuros, lo que destaca la importancia de la modernización y la ciberseguridad.

El sector bancario ecuatoriano ha priorizado la innovación y digitalización de sus productos y servicios financieros durante las últimas dos décadas. Esta inversión ha permitido a las instituciones financieras adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y a situaciones imprevistas, como las restricciones impuestas durante la pandemia de COVID-19 en 2020. Según la investigación realizada por Wilmer Torres de la Asociación de Bancos del Ecuador, durante ese período, los sistemas operativos bancarios gestionaron eficientemente un aumento significativo en las transacciones digitales, facilitando la continuidad de las actividades económicas en el país.

3. Comercio: Experiencia del cliente

El comercio está adoptando tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente. La IA permite la personalización de ofertas y la implementación de chatbots inteligentes, respondiendo a las demandas de consumidores cada vez más exigentes. La integración de canales de venta físicos y digitales, conocida como omnicanalidad, se ha convertido en un imperativo para competir en el mercado actual. Además, la adopción de soluciones de comercio electrónico y pagos digitales ha crecido significativamente, impulsada por la necesidad de adaptarse a las nuevas dinámicas de consumo.

4. Manufactura: Modernización y automatización

El sector manufacturero está invirtiendo en la modernización de sus infraestructuras para superar desafíos relacionados con sistemas obsoletos y amenazas de seguridad. La integración de tecnología operativa y sistemas IoT está optimizando las cadenas de suministro, mejorando la trazabilidad y la eficiencia operativa. La conectividad permitirá a los fabricantes aprovechar el poder de la IA generativa sin comprometer la seguridad.

El sector manufacturero en Ecuador, la integración de tecnología operativa y sistemas IoT está optimizando las cadenas de suministro, mejorando la eficiencia operativa. Además, la adopción de tecnologías de automatización y robótica está transformando los procesos productivos, incrementando la competitividad y reduciendo costos operativos.

El 2025 y en los próximos años se observará una transformación significativa en diversos sectores de la economía ecuatoriana, impulsada por la adopción estratégica de tecnologías emergentes. Las organizaciones que abracen estas tendencias con una visión clara y adaptable estarán mejor posicionadas para prosperar en un entorno global dinámico y competitivo.

La salud mental se ha convertido en una prioridad urgente tanto a nivel regional como nacional. Según la Organización Panamericana de la Salud (OPS), la depresión es el trastorno mental más común en las Américas, afectando a más de 48 millones de personas, lo que representa el 4.7% de la población. En Ecuador, el panorama también es crítico: de acuerdo con el Ministerio de Salud Pública (MSP), en 2023 se registraron 113.940 atenciones por trastornos depresivos. Además, entre enero y julio de ese mismo año, se contabilizó un incremento del 58% en las atenciones por problemas de salud mental durante los últimos cuatro años.

Ante este escenario, priorizar la salud mental, no es una opción, sino una necesidad colectiva. El deterioro emocional sostenido no solo afecta la calidad de vida individual, sino que también tiene un impacto directo en la productividad, las relaciones sociales y el sistema de bienestar general del país. En este contexto, la Dra. María Mercedes Ganán Aillón, Directora de Inteligencia Clínica de Ecuasanitas, expone a continuación la importancia de priorizar el cuidado psicológico en la vida cotidiana y derribar mitos arraigados sobre la salud mental.

La atención temprana puede cambiar el rumbo del bienestar emocional

Atender la salud emocional desde edades tempranas es clave para evitar que pequeños síntomas evolucionen en trastornos más severos. Durante la infancia y adolescencia pueden presentarse señales como ansiedad por separación, retraimiento o dificultades escolares que a menudo son normalizadas, explica la Dra. María Mercedes Ganán Aillón. La perspectiva clínica advierte que lo que no se aborda oportunamente puede dejar secuelas en la vida adulta. Por eso, señalan que es fundamental contar con acompañamiento profesional desde las primeras etapas de desarrollo.

Algunas señales tempranas que no deben ser minimizadas incluyen:

• Tristeza constante o sin causa aparente
• Irritabilidad o cambios bruscos de humor
• Insomnio o alteraciones en el sueño
• Desmotivación persistente o falta de interés en actividades habituales

Una intervención oportuna permite abordar estos síntomas antes de que evolucionen en cuadros más complejos. Actuar a tiempo mejora significativamente la calidad de vida y previene efectos a largo plazo como el aislamiento, el deterioro de relaciones personales o incluso problemas físicos relacionados con el estrés crónico, comentó Ganán

Desmitificar la atención psicológica

Hoy por hoy, aún persiste la creencia que acudir al psicólogo es sinónimo de debilidad, exageración o incluso locura; esto no es más que una visión errada que ha generado miedo, silencio y retraso en la búsqueda de apoyo profesional. Desde la perspectiva clínica, se insiste en que ir al psicólogo o psiquiatra es un acto de responsabilidad y autocuidado, comparable a asistir a una consulta médica por cualquier otra condición del bienestar físico.

Romper los mitos que aún rodean a la salud mental es un paso necesario para que más personas se animen a buscar apoyo cuando lo necesitan, es fundamental contar con alternativas de atención que acompañen cada etapa de la vida, explica la especialista.

En este contexto, es indispensable que existan sistemas de atención que respalden y garanticen esa necesidad de cuidado desde una mirada preventiva y continua en el país. Un primer paso importante en esta dirección fue la aprobación, en diciembre de 2023, de la Ley Orgánica de Salud Mental. Desde Ecuasanitas, se prioriza este tipo de bienestar integral mediante coberturas que contemplan todos los niveles de atención, desde urgencias y emergencias, hasta consultas externas, terapias psicológicas y hospitalizaciones. Todo ello como parte de un compromiso real por acompañar a las personas en cada etapa de su vida, con accesibilidad, profesionalismo y enfoque humano.

• En tan solo 21 días, con más de 430 despegues operados desde Bogotá, Medellín y Quito, las filiales de carga del grupo LATAM reafirmaron su liderazgo como los principales operadores de carga para las flores sudamericanas hacia Norteamérica durante la temporada.

9 de mayo, 2025 – El grupo LATAM, a través de sus filiales de carga del grupo LATAM, concluyó con éxito la temporada alta de flores por el Día de la Madre, ratificando su compromiso con la industria floricultora de la región y la conexión de estos productos con los principales mercados internacionales.

Durante la temporada, que se extendió por 21 días, el grupo LATAM movilizó más de 25.000 toneladas de flores desde Colombia y Ecuador, demostrando una vez más su liderazgo en el transporte de este producto perecedero. Este volumen representa un crecimiento del 4% en comparación con la misma festividad del año anterior.

Del total transportado, aproximadamente 12.000 toneladas corresponden a flores con origen en Ecuador, mientras que más de 13.000 toneladas fueron movilizadas desde Colombia. Estos resultados fueron posibles gracias a la robusta capacidad de la flota carguera del grupo LATAM y a la flexibilidad operativa para responder a la alta demanda de la temporada.

“Los sólidos resultados que obtuvimos en esta temporada del Día de la Madre son un claro testimonio de la confianza que los clientes depositan en LATAM”, afirmó Claudio Torres Faini, Director Comercial Sudamérica en LATAM Cargo Group. “Nuestro compromiso con la industria floricultora y con cada uno de ellos trasciende las temporadas de alta demanda; estamos presentes durante todo el año, asegurando la capacidad y el servicio de excelencia que requieren para sus operaciones. Agradecemos su confianza y seguiremos impulsando el desarrollo de este sector clave para Colombia y Ecuador”.

Respondiendo activamente a la alta demanda de la temporada y las necesidades específicas de sus clientes, el grupo LATAM aumentó significativamente la oferta de vuelos cargueros, incrementando las frecuencias desde Colombia y Ecuador en un 48% para esta celebración. La operación del Día de la Madre se tradujo en un despliegue logístico de más de 430 despegues en solo tres semanas, de los cuales 231 vuelos partieron desde Bogotá y Medellín, y sobre 200 tuvieron origen en Quito, conectando las flores hacia mercados clave como Estados Unidos y Europa.

El grupo LATAM cuenta con la flota de carga más extensa de la región. Esta capacidad, combinada con la flexibilidad operativa y la vasta experiencia en el transporte de perecibles, permite a las filiales de carga del grupo adaptarse a las necesidades del mercado, garantizando no solo la eficiencia en cada operación, sino también el cuidado de la flor en cada etapa del viaje.

• Un estudio de Humana (2025) reveló que el 79% de los encuestados considera altamente importante contar con un seguro de medicina prepagada.
• En el último año, Humana ha invertido USD 1.5 millones en herramientas tecnológicas para innovar y fortalecer sus servicios.

Quito, mayo de 2025. En un Ecuador cada vez más consciente del valor de la salud y el bienestar, una gran mayoría —el 79 % de los ecuatorianos— afirma que contar con un seguro de medicina prepagada es altamente importante. Así lo revela un estudio reciente de Humana, que pone de manifiesto una transformación significativa en las prioridades de los ciudadanos.

Este cambio en la percepción no solo refleja una necesidad práctica, sino también una búsqueda de seguridad, respaldo y humanidad en los momentos más sensibles de la vida. Hoy, más que nunca, los ecuatorianos valoran servicios médicos confiables, con condiciones claras, atención inmediata y una atención que va más allá de lo técnico: buscan cercanía, empatía y compromiso real.

En este contexto, Humana se enorgullece en anunciar que ha sido reconocida como una de las Mejores Empresas en Experiencia del Cliente en Ecuador, alcanzando el segundo lugar en el prestigioso ranking PXI – Praxis Xperience Index para el sector de seguros de salud 2025.

Este reconocimiento, otorgado por Praxis a través del PXI, se basa en la percepción real de los usuarios y evalúa tres pilares fundamentales del modelo EFE:

• Efectividad, es decir, cumplir lo prometido.
• Facilidad, o la capacidad de brindar una experiencia sin complicaciones.
• Emoción, el vínculo auténtico que se crea entre la empresa y sus clientes.

«Este logro es un reflejo del compromiso inquebrantable de todo el equipo Humana. Nos impulsa el propósito de cuidar a las personas con excelencia y con el corazón. Saber que nuestros afiliados sienten y reconocen ese esfuerzo es una motivación profunda para seguir mejorando cada día», expresó emocionada Paulina Naranjo, Gerente de Experiencia al Cliente de Humana.

Con este hito, Humana reafirma su compromiso de crecer junto a sus afiliados, elevando la calidad del servicio y fortaleciendo cada día la confianza que miles de familias depositan en su equipo.

• Técnicos del área de refrigeración de la operación en Quito de Arca Continental fueron capacitados, consolidando a la compañía como pionera en implementar este tipo de procesos formativos.

Quito, mayo de 2025. Como parte de su compromiso con la sostenibilidad y la acción climática, Arca Continental, en colaboración con la Unidad de Ozono del Ecuador, organismo vinculado a la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI), capacitó y certificó a técnicos del área de refrigeración de su operación en Quito.

Esta iniciativa es parte del compromiso global de la compañía de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, validadas por la iniciativa Science Based Targets (SBTi). Esto garantiza que la empresa está alineada con lo que la ciencia establece como necesario para limitar el calentamiento global a niveles seguros.

Las capacitaciones incluyeron formación teórica y práctica en buenas prácticas de instalación, mantenimiento y gestión de refrigerantes. Los participantes fueron instruidos en el uso responsable de estos compuestos, incluyendo técnicas como la carga correcta de sistemas, detección de fugas, y recuperación para regeneración o disposición adecuada.

Además, los técnicos participaron en el proceso de certificación bajo el esquema de “Operaciones de sistemas de refrigeración o aire acondicionado”, consolidando a Arca Continental como una empresa pionera en el sector de alimentos en implementar este tipo de procesos formativos y de validación de competencias.

Con estas acciones, Arca Continental Ecuador reafirma su compromiso de impulsar el crecimiento sostenible, impactando positivamente en colaboradores, proveedores, clientes, consumidores, su cadena de valor y las comunidades.

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