PIE DE FOTO (de izquierda a derecha): Hugo Parrales, Jefe de Taller Sucursal Guayaquil, y César Moya, Gerente Regional de Teojama Comercial.

Teojama Comercial, empresa ecuatoriana y principal distribuidor de la marca de camiones Hino en el Ecuador, renovó su sucursal principal de Guayaquil, con una inversión que ascendió a USD 1 millón.  El proyecto tomó 7 meses de arduo trabajo e incluyó la intervención de 7.500 metros cuadrados. De esta manera, la flamante y renovada sucursal ofrece mayores comodidades para los colaboradores y el público en general.

“En Teojama Comercial siempre estamos en mejora continua, como parte de nuestro compromiso de calidad total y contribución al desarrollo del transporte pesado ecuatoriano y del sector automotor en general. Es así que con esta obra, queremos aportar a la dinamización de la economía de la ciudad de Guayaquil, la cual representa el 30% de nuestras ventas totales a nivel nacional y, a su vez, impulsar la competitividad del sector, al marcar altos estándares de calidad en el servicio postventa”, explicó César Moya, Gerente Regional de Teojama Comercial.

La remodelación del complejo, que tiene 25 años de antigüedad, comprendió adecuaciones y ampliaciones de algunas áreas, así como la modernización del mobiliario. Su nuevo diseño se basó en los conceptos de confort, calidad y eficiencia impulsados por la marca Hino, de modo que los clientes tengan experiencias altamente positivas mientras adquieren una unidad o acceden al servicio técnico.

La renovada sucursal brinda los servicios de venta de vehículos y repuestos, taller de servicio técnico, departamento de cobranzas y área administrativa. A nivel general se amplió el espacio de almacenamiento y atención para repuestos, se modificó el área administrativa (Presidencia, Gerencia, Salas de reuniones), y se aumentaron las bahías de trabajo de 14 a 24. Además, se incorporó una sala de entretenimiento de acceso para colaboradores y clientes, misma que tiene como principal objetivo brindar comodidad y descanso. En cuanto a las mejoras en áreas de atención al cliente constan la ampliación de la sala de espera volviéndola más confortable y acogedora, y de igual forma se extendió el número de parqueaderos para mayor comodidad y facilidad de acceso a la sucursal.

Con este tipo de inversiones, Teojama Comercial ratifica su apoyo al desarrollo de la industria del transporte pesado en el país y su compromiso con la mejora continua y calidad total a nivel nacional.

Pie de foto, Representante de la UE

La Unión Europea acoge favorablemente el acuerdo alcanzado por el presidente de Ecuador, Lenin Moreno, y los representantes de los grupos indígenas, con el apoyo de las Naciones Unidas y la Conferencia Episcopal, que ha abierto el camino a la restauración de la paz y el orden público en el país. La Unión Europea lamenta la escalada de violencia de la semana pasada, en especial la pérdida de ocho vidas de participantes en las protestas. Es legítima la protesta social dentro de los límites que marca la ley, siempre que sea pacífica, y la respuesta de los cuerpos policiales ha de ser proporcionada.

La UE alienta la continuación de las negociaciones en el marco de las instituciones políticas y democráticas con miras a un acuerdo que reconcilie las necesidades sociales de la población con los requerimientos del proceso de reforma económica en curso. Tal acuerdo ayudaría al país a superar la polarización actual y a retornar a la estabilidad política y económica.

La UE está dispuesta a seguir apoyando al Gobierno y al pueblo de Ecuador en su mantenimiento del orden democrático y constitucional, en la continuación de su proceso de reforma y en la consecución de un crecimiento sostenible e integrador.

Pie de foto, de izquierda a derecha: Cristina Vivar, Ejecutiva de Unidad de Logística de RSA Seguros; Alberto Gallegos, Gerente General de RSA Seguros; Guillermo Roseney, Presidente RSA Seguros; y, Angélica Procel, Gerente Regional Comercial Coface.

Coface, líder mundial en seguros de crédito, participó en días pasados en la XVI Convención del Banano 2019, organizada por la AEBE (Asociación de Exportadores de Banano del Ecuador) en la ciudad de Guayaquil. Como parte de su participación, Coface, en alianza con RSA Seguros, contó con un stand en el que brindó a los asistentes importante información sobre el seguro de crédito a la exportación, una herramienta efectiva de administración del riesgo financiero que protege a las empresas contra pérdidas generadas por el impago de deudas relacionadas con el comercio.

El seguro de crédito a la exportación, permite a las empresas alcanzar un crecimiento sostenido sin arriesgar su capital y cuenta con diferentes beneficios para sus asegurados, como por ejemplo: cobertura por catástrofe natural, por evento político, por contra entrega de documentos, por órdenes pendientes y por cobertura de disputa. Junto con el bróker aliado, RSA Seguros, Coface presentó durante la convención un paquete especial con beneficios adicionales, que resultó muy atractivo para los exportadores presentes.

Al contar con oficinas en 100 países alrededor del mundo, Coface está en la capacidad de compartir con sus asegurados las capacidades financieras de un posible comprador y transmitir su experiencia crediticia comercial para recomendar a quién se puede otorgar un crédito de manera confiable.

Angélica Prócel, gerente regional comercial de Coface en Guayaquil, destacó la participación de la aseguradora internacional en este importante evento. “El banano como producto de exportación es muy relevante para nuestra economía, así lo demuestran las cifras del primer semestre del año, tiempo en el que sus exportaciones crecieron un 3,44% en relación al mismo periodo en 2018. Es por ello que es importante que los exportadores puedan garantizar su crecimiento a través de herramientas como el seguro de crédito para proteger sus ventas internacionales”, señaló la ejecutiva. 

A través de su participación en este tipo de eventos, Coface reafirma su compromiso de apoyar al desarrollo de los exportadores de productos insignias del Ecuador, como es el banano, con información valiosa y herramientas destinadas a asegurar sus operaciones comerciales en mercados internacionales.

PIE DE FOTO (De izquierda a derecha):Rodrigo Vivas, Director de Tecnología de la Información; Eloísa Zambrano, Coordinadora de Análisis y Validación; Elizabeth Álava, Directora de la Unidad de Cumplimiento y Julia Verdezoto, Jefa de Proyectos de Oriente Seguros.

Oriente Seguros S.A. incorpora una plataforma digital para agilitar trámites claves de sus clientes directos y brokers. Se trata de Link-O, un ecosistema que brinda servicios automatizados para reducir el tiempo y recursos en varios procesos. Posteriormente se incluirán más opciones, con el fin de brindar mayores facilidades y beneficios a uno de sus principales públicos estratégicos.

Los servicios que brinda en la actualidad Link-O incluyen: vinculación de nuevos clientes de ramos generales, generación de aplicaciones digitales de transporte; y, varios autoservicios como creación de estados de cuenta, reportes de vencimiento de documentos y certificados de no adeudar. De esta manera, a través de la plataforma se reduce y ahorra tiempo a los usuarios al momento de realizar los requerimientos antes mencionados.

“Estamos conscientes que los avances tecnológicos permiten a las empresas acercarse a sus clientes, mejorando y automatizando ciertos procesos internos, apegándose a este principio, en Oriente Seguros siempre estamos trabajando alineados a las nuevas tendencias del mercado; es por ello que creamos la plataforma Link-O, que es la nueva herramienta digital de vinculación y gestión de los brokers; con el objetivo de fortalecer y brindar servicios digitales que nos permitan ser más ágiles y cercanos”, explicó Jonathan Son, Director de Operaciones de Oriente Seguros.

Cabe destacar que los servicios que brinda la plataforma requerían de la gestión personal del cliente. Ahora, solo se necesita ingresar a la misma, accediendo a los procesos de manera más eficaz, sin trámites de por medio y aportando al cuidado del medio ambiente, disminuyendo el uso de papel impreso.

La plataforma ya se encuentra disponible actualmente y a futuro planea convertirse en una APP móvil. De este modo, Oriente Seguros ratifica su enfoque estratégico de ser una empresa enfocada siempre en agilitar los procesos con sus stakeholders.

PIE DE FOTO: De izquierda a derecha: Daniela Delgado, Trabajadora Social de Laboratorios Bagó, Sebastián Joffre, Gerente General de Laboratorios Bagó y María Isabel González, Gerente de Recursos Humanos de Laboratorios Bagó

Laboratorios Bagó del Ecuador S.A, empresa comprometida en mejorar la salud y vida de la población con productos farmacéuticos de la más alta calidad, cumplió con la sexta edición de su “Tour Office Bagó”. Se trata de una iniciativa que fue creada para vincular a los hijos e hijas  de sus colaboradores con el espacio laboral de sus padres. La actividad incluyó un recorrido por las instalaciones de la empresa y diferentes dinámicas educativas, cuyo eje en este año fue “Me divierto innovando“.

En esta edición, el Tour Office Bagó contó con la participación de más de 45 niños, quienes pudieron “vivir la cultura corporativa de la empresa” mediante la ejecución de tres actividades puntuales:

• ●      Juegos tradicionales: Los niños conocieron juegos no vinculados a la tecnología. El objetivo fue desarrollar su imaginación y creatividad al aprender nuevas formas de divertirse y desvincularse por completo de aparatos electrónicos.
• ●      Cuidado de la naturaleza: Los pequeños visitantes sembraron plantas, jugaron al aire libre y aprendieron sobre la importancia del cuidado al medio ambiente.
• ●      Construcción de robots: Con la ayuda de tutores de una escuela robótica, los infantes aprendieron a construir robots con legos y hacerlos funcionar. De esta forma realizaron algo fuera de lo común vinculado a la tecnología e innovación.

“En los últimos años, hemos recibido cerca de 50 niños cada año, quienes han aprendido temas importantes como: salud, bienestar, trabajo en equipo e innovación. Cada año procuramos hacer una actividad diferente, en esta oportunidad queríamos resaltar la importancia de la tecnología en el mundo moderno y a la vez la necesidad de crear espacios en los que el ser humano pueda interactuar y generar conexión con su entorno.  Estamos seguros que nuestros pequeños visitantes aplican todo lo que aprenden en el tour, tanto en sus hogares como en sus escuelas “, señaló María Isabel González, Gerente de Recursos Humanos de Laboratorios Bagó.

Con este tipo de iniciativas, la empresa fomenta un ambiente corporativo cálido y amigable con los colaboradores y sus familias; además, promueve el aprendizaje de distintas áreas. De esta manera, Laboratorios Bagó ratifica una vez más su promesa de ser un referente en buenas prácticas corporativas.

Servicio de auto-atención permitirá a los pasajeros dirigir su equipaje directamente a sus vuelos sin pasar por los counters.

Como una forma de mejorar la experiencia de sus clientes, LATAM Airlines Group ha implementado en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito el servicio “Self Bag Drop” (autodespacho de equipaje) en el mes de septiembre, convirtiéndose al primer grupo de aerolíneas que ofrece este servicio en Latinoamérica.

“En Quito, estamos muy orgullosos y motivados por entregar oficialmente este servicio que, sin duda, nos acerca cada vez más a los aeropuertos del futuro; y que, desde el ámbito de nuestras personas, nos da la oportunidad de brindar al cliente una atención más cercana y con la amabilidad que nos caracteriza en LATAM.” señaló María Augusta Herdoíza, Gerente de Aeropuerto, LATAM Airlines Ecuador.

Se trata de un proceso de auto-atención pionero que permitirá a sus pasajeros despachar su equipaje a sus vuelos directamente en la cinta a través de máquinas integradas a los counters de atención.

Este modelo, tendencia en la industria aérea, acorta los tiempos en aeropuerto, disminuyendo la espera durante los procesos de tramitación de equipaje de aproximadamente 81 segundos a un promedio de 30 segundos por pasajero; esto, en la antesala a las revisiones de seguridad.

“El Self Bag Drop es una opción más que como compañía ofrecemos para hacer de la experiencia de viaje lo más satisfactoria, eficiente y autogestionada posible. Siempre estamos escuchando a los pasajeros y una de las cosas que más piden es tener control de su viaje y de su tiempo.”, dijo Edwin García, Director de Aeropuertos, LATAM Airlines Group.

PIE DE FOTO (de izquierda a derecha): Christian Celi, Jefe de Taller Matriz Teojama Comercial; Gabriel Hurtado, Asesor de Servicio de Teojama Comercial.

Teojama Comercial, empresa ecuatoriana y principal distribuidor de la marca de camiones Hino en el Ecuador, reforzó su servicio de talleres móviles gracias a “Dr. Dutro”. La empresa aumentó 15% el número de unidades atendidas mediante esta prestación, con un importante repunte en las ciudades de Quito y Guayaquil. En lo que va de este año, en cambio, se han realizado 650 atenciones.

Dr. Dutro fue implementado hace un año, como parte de un proyecto para mejorar el servicio express de talleres móviles que mantenía la empresa desde 2010. Esta renovación permitió aumentar la capacidad de atención de las unidades y ampliar las prestaciones, brindando un servicio más integral.

“Estamos satisfechos con los resultados obtenidos, ya que nuestros clientes pueden recibir asistencia técnica a domicilio, brindando grandes beneficios como ahorro de combustible y tiempo. Justamente, esta iniciativa forma parte de nuestra oferta de valor de brindar Soporte Total y un servicio postventa de alta calidad, en línea con las políticas de Hino Motors a nivel mundial”, explicó Geovanni Proaño, Gerente Nacional de Servicios de Teojama Comercial.

El crecimiento registrado se debe principalmente al incremento de flotas en Quito y Guayaquil, alcanzando en la actualidad a un total de 5 unidades. El 65% de atenciones se han centrado en cambios de aceite, caja de cambios y diferencial; seguido por cambio de embrague que representa el 20% de atenciones. Cabe destacar, que las unidades Dr. Dutro se encuentran debidamente equipadas con surtidores de lubricantes, generador de energía, transformador de energía, gata hidráulica y herramientas necesarias para los mantenimientos, cumpliendo así con los distintos requerimientos de los clientes.

De este modo, Teojama Comercial se consolida como un referente en calidad de servicio, que ofrece precios más competitivos, equipos técnicos calificados y la garantía de la marca Hino.

Se trata de un informe que incluye análisis y pronósticos para 161 países y 13 sectores en todo el mundo, a través del análisis de diversos aspectos como riesgo país, clima de negocios y riesgo sectorial.

Coface, líder mundial en seguros de crédito, presentó el Handbook de Riesgo País y Sectorial 2019, un informe completo que analiza el riesgo país de 161 naciones y el riesgo sectorial de 13 sectores a nivel mundial. Es la vigésima tercera edición del manual, que se publica anualmente, y que evalúa aspectos económicos, políticos y financieros, así como el clima de los negocios, por lo que resulta de gran utilidad para profesionales responsables de la toma de decisiones en términos de exportaciones, nuevos proyectos corporativos, inversión en países de alto riesgo, operaciones de banca, y en general, de cualquier negocio internacional.

Entre los países analizados se encuentra Ecuador, con una calificación de riesgo país tipo “C” y de clima de negocios tipo “B”. Aspectos como la falta de competitividad (altos costos de servicios públicos, rígido mercado laboral), agravados en los últimos años por la apreciación del dólar, han empeorado el panorama para los inversionistas privados. El informe pronostica que el consumo de los hogares se mantenga restringido por el débil crecimiento del poder adquisitivo relacionado con el freno salarial y el incremento de la tasa de desempleo, la cual se mantendrá baja a pesar de todo. Asimismo, el sector informal representa el 45% del empleo, por lo que muchos hogares no reciben los salarios mínimos ni los beneficios sociales en su totalidad.

El Handbook determina que el PIB experimentará una desaceleración en el 2019 (del 1% en 2018 al 0.7% este año). De igual manera, se espera que el saldo corriente se mantenga ligeramente en déficit. El análisis señala que la balanza comercial se verá afectada por importaciones costosas de productos de petróleo, debido a que la refinería no cuenta con la capacidad suficiente para satisfacer la creciente demanda nacional. Asimismo, el saldo de los servicios continuará mostrando un ligero déficit ya que los servicios petroleros y de transporte pagados en el exterior superarán los ingresos por turismo.

Adicionalmente, los crecientes intereses de la deuda y la repatriación de utilidades serán mayores que las remesas de expatriados provenientes de los Estados Unidos y de España. El gobierno deberá acudir a la deuda externa, como lo hizo en enero de 2018 (USD 3 miles de millones), puesto que la débil IED (0,6% del PIB en 2017) será insuficiente para cubrir el déficit. Existe la posibilidad de que las autoridades tengan un campo de acción limitado, ya que las reservas se encuentran en un nivel bastante bajo (menor a dos meses de importaciones en junio de 2018). Sin embargo, la reanudación de las relaciones con el FMI presenta una opción adicional para obtener un financiamiento a bajo costo, a expensas de una acelerada consolidación fiscal.

En cuanto a las prácticas de pago en el país, el informe refleja que los cheques siguen siendo un método de pago que se utiliza con frecuencia para las transacciones comerciales. Sin embargo, su uso está disminuyendo debido a la creciente preferencia por pagos electrónicos para realizar transacciones de cualquier monto. El cobro de deudas a través del sistema judicial del Ecuador podría prosperar gracias al Código Orgánico General de Procesos (COGEP), vigente desde mayo de 2017, pues sea que se efectúen los cobros mediante negociaciones amigables o mediante juicios, los procedimientos se acelerarían.

De modo general, entre los aspectos positivos del análisis, se resalta el potencial significativo de minerales, petróleo y gas; el potencial turístico (flora, fauna, patrimonio); el clima que posibilita una amplia variedad de cultivos; un bajo riesgo de inflación debido a economía completamente dolarizada; y recursos marinos como el camarón. Entre los aspectos a mejorar se encuentran los siguientes: economía dependiente del petróleo; competitividad sujeta a movimientos del  dólar debido a su economía completamente  dolarizada; sector informal grande y fuerza laboral poco  capacitada; herencia de impago de la deuda soberana; intervencionismo del Estado; bajos niveles de inversión privada local y extranjera. A través de la publicación de este tipo de informes, Coface reafirma su compromiso de apoyar al desarrollo de los negocios, con información valiosa y herramientas destinadas a asegurar sus operaciones comerciales ya sea a nivel local o en mercados internacionales.

Pie de Foto: Juan Carlos Arguello – Gerente General Banpro Nicaragua, Ricardo Cuesta – Presidente Ejecutivo Produbanco Grupo Promerica, John Keith – Presidente Ejecutivo Banco Promerica Costa Rica

Produbanco, institución financiera con sólida trayectoria a escala local y miembro del Grupo Financiero Internacional Promerica, se ha  adherido como uno de los signatarios fundadores de los Principios para una Banca Responsable, ratificando su compromiso estratégico y alineando su enfoque sostenible de negocios con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y el Acuerdo Climático de París.

Al adherirse a los Principios para una Banca Responsable, una innovadora asociación global entre bancos de los cinco continentes y la Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP FI), Produbanco se une a esta coalición de 130 bancos, que representan más de 47 billones de dólares en activos (un tercio del sector bancario mundial), que se han comprometido a asumir un papel crucial en la consecución de un futuro sostenible. El lanzamiento oficial de los Principios para una Banca Responsable, con lo que dio inicio la Asamblea General de las Naciones Unidas en New York, marcó un hito con la asociación más importante hasta la fecha entre el Sector Bancario a nivel mundial y las Naciones Unidas.

«Esta semana, los líderes mundiales se reúnen para compartir las acciones que se están llevando a cabo para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible y abordar el Cambio Climático», dijo el Secretario General de las Naciones Unidas, António Guterres, en el acto de presentación, al que asistieron los 130 signatarios fundadores y más de 45 de sus CEO´s . «Con estos compromisos y acciones de importancia crítica de las naciones de todo el mundo viene la oportunidad, ahora mismo, de construir una economía sostenible. Los Principios para una Banca Responsable son un paso importante hacia esta economía sostenible. No podemos alcanzar nuestros objetivos sin un sector financiero sostenible».

Como se expresa en los Principios para una Banca Responsable, Produbanco comparte la visión de que «sólo en una sociedad inclusiva basada en la dignidad humana, la igualdad y el uso sostenible de los recursos naturales pueden prosperar nuestros clientes y negocios». Estos principios establecen el papel y la responsabilidad del sector bancario en la configuración de un futuro sostenible alineados a los  Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y el Acuerdo Climático de París.

“Frente a los grandes desafíos mundiales para garantizar la prosperidad de las personas, enfrentar el cambio climático y proteger la biodiversidad, el sistema financiero es un agente crucial para generar el cambio real que necesita el planeta. Dada la urgencia de actuar frente a estos desafíos, como un banco líder en financiamiento sostenible en Ecuador, es un privilegio para Produbanco sumarnos a esta iniciativa global que está estrechamente ligada a nuestros valores y estrategia de trascender como agentes de cambio del desarrollo sostenible”, afirmó Ricardo Cuesta, Presidente Ejecutivo de Produbanco.

Adicionalmente los Principios para una Banca Responsable están respaldados por un sólido marco de implementación de la sostenibilidad en todas sus áreas de negocio para identificar dónde generar la mayor contribución como Banco para un mundo mejor. Al firmarlos, Produbanco además se compromete a  identificar los impactos sociales, económicos y ambientales, establecer objetivos y reportar su avance. De Grupo Promerica, Produbanco Ecuador, Banco Promerica Costa Rica y Banpro Nicaragua se han convertido en signatarios fundadores de los Principios para una Banca Responsable, comprometiéndose a alinear estratégicamente los negocios del Grupo con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y el Acuerdo Climático de París

PIE DE FOTO (De izquierda a derecha): Daniela Molina, Directora Regional de Suscripción Ramos Generales y Esteban Cadena Naranjo, Vicepresidente Ejecutivo de Oriente Seguros.

Oriente Seguros S.A. presenta al mercado ecuatoriano su nuevo producto “Oriente Pesados”. Se trata de una solución especializada para vehículos pesados de carga y pasajeros.Su objetivo es brindar los mejores beneficios y asistencias a este segmento, conforme a sus necesidades particulares. Es así que cubre pérdidas totales o parciales, a causa de cualquier riesgo al que esté expuesto la unidad mientras esté circulando en Ecuador, Colombia y Perú. Aplica a la unidad y excluye aseguramiento de la carga.    

“Oriente Pesados” cuenta con varias coberturas, con el fin de brindar diversas alternativas de protección a este segmento. Las básicas cubren daños de la unidad ante: accidentes de tránsito; asalto, robo o hurto; actos mal intencionados de terceros; incendio y/o explosión; fenómenos naturales; caídas o golpes de objetos extraños; y, traslado del vehículo en grúas y gabarras. En cuanto a las coberturas adicionales, constan: daños a terceros, gastos médicos por accidente o por muerte e invalidez permanente para ocupantes de la unidad y honorarios profesionales para defensa en juicio.

“También consideramos beneficios adicionales sin costo debido a la naturaleza de este tipo de vehículos y la función que cumplen, puesto que constituyen una herramienta de trabajo. Es por eso que incluimos lucro cesante en caso de pérdidas parciales por choque, que comprende USD 250 diarios por 10 días; amparo patrimonial para el conductor; gasto de wincha o remolque y gastos de rescate de vehículos, considerando hasta USD 1.500. Incluso cuenta con servicio de asistencia vehicular, y asistencia legal telefónica”, explicó Daniela Molina, Directora de Suscripción Ramos Generales y Técnicos de Oriente Seguros.

De este modo, Oriente Seguros ratifica su compromiso de brindar las mejores soluciones y a la medida para proteger el patrimonio de sus clientes.