La entidad mantiene un portafolio de más de 413 millones de dólares en créditos sostenibles, consolidando su liderazgo en el financiamiento responsable en el país.

Quito, junio de 2025.– En el marco del Día Mundial del Ambiente y del Día de los Océanos, Banco Internacional fortalece su compromiso con el desarrollo del país, consolidándose como un actor clave en el financiamiento de proyectos que priorizan la preservación del medio ambiente y el impulso al desarrollo sostenible del país.

Al 31 de diciembre de 2024, la entidad mantenía un portafolio de más de 410 millones de dólares en créditos sostenibles:  158 millones en créditos verdes, dirigidos a sectores clave para la mitigación del cambio climático como proyectos de energía renovable, eficiencia energética, movilidad limpia y agricultura sostenible, entre otros. Eso, sumado a los más de 255 millones en créditos azules, los cuales priorizan la conservación de los ecosistemas marinos, promoviendo una gestión eficiente de los recursos acuáticos y fomentando prácticas certificadas internacionalmente, como las avaladas por el MSC (Certificación de Pesca Sostenible) y la ASC (Certificación de Acuicultura Sostenible). Todos los proyectos financiados son evaluados y cumplen con estrictos estándares ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), que consideran riesgos y oportunidades asociados al cambio climático y la conservación ambiental.

“Creemos firmemente que el desarrollo económico debe ir de la mano con la protección del medio ambiente. Por ello, además del financiamiento, fomentamos la adopción de prácticas responsables que, además, mejoren su eficiencia operativa, optimicen el uso de recursos y fortalezcan la transparencia en su gestión”, afirma George Lalama, Vicepresidente Ejecutivo de Banco Internacional.

En el año 2022 Banco Internacional se convirtió en la primera institución financiera privada en la región  en emitir Bonos Azules, canalizando recursos externos hacia empresas ecuatorianas que trabajan activamente en la sostenibilidad del entorno marino, con ello el país se benefició colocándolo en los mercados internacionales como destinario de recursos sostenibles a través de mecanismos financieros innovadores.

Con esta visión integral, Banco Internacional fortalece su propósito de acompañar el crecimiento de sus clientes mientras contribuye al desarrollo sostenible del país, marcando una diferencia en el sector financiero y apostando por un mejor futuro para todos los ecuatorianos.

Banco Internacional. Queremos ser más

Pie de foto: Tenderos participando de las activaciones en el stand

• Arca Continental Ecuador tiene un impacto positivo en más de 200 mil tiendas de barrio a nivel nacional.

Guayaquil, junio 2025.- Como parte de su compromiso con el desarrollo integral de sus socios detallistas, Arca Continental Ecuador y la Compañía Coca-Cola Ecuador, participaron en la novena edición de Expotienda, organizada por la Asociación Red Ecuatoriana de Tenderos (RET). El evento reunió a más de 7 mil tenderos durante dos días en la ciudad de Guayaquil, con el objetivo de fortalecer y dinamizar el canal tradicional.

En colaboración, ambas compañías desarrollaron un espacio innovador, funcional y cercano, diseñado para ofrecer a los visitantes una experiencia completa de una tienda moderna, sin perder la calidez y el sentido de comunidad que caracteriza a los negocios tradicionales.

Durante la activación, se desarrollaron diversas experiencias, entre ellas la interacción de los tenderos con TUALI, plataforma digital que facilita la gestión de pedidos, brinda soporte permanente y ofrece promociones exclusivas a más de 200 mil tiendas de barrio en todo el país.

En el stand, los asistentes disfrutaron de la campaña Comparte una Coca-Cola, participando con entusiasmo en la búsqueda de sus nombres en las botellas y compartiendo momentos especiales con amigos y familiares. Esta iniciativa busca fortalecer los vínculos entre los consumidores, promoviendo la conexión emocional a través de una experiencia cercana y memorable.

Además, se ofrecieron productos icónicos de Toni, Topsy, Inalecsa y CarliSnacks, generando una conexión auténtica con el público a través de marcas que ya forman parte de su día a día.

Durante el evento, se ofrecieron espacios de formación orientados al desarrollo integral de los tenderos. A través de talleres prácticos y gratuitos, los asistentes accedieron a herramientas clave para fortalecer la gestión de sus negocios, con contenidos enfocados en administración, manejo de inventario, atención al cliente y planificación financiera.

“Para la compañía, los tenderos son pieza clave en la reactivación económica y un pilar fundamental para la operación. Por ello, estos espacios son esenciales para establecer una comunicación directa que genere un impacto positivo y potencie su crecimiento mediante estrategias integrales que aseguren la sostenibilidad de sus negocios”, destacó Sofia Sierra, Gerente de Comunicación y Sostenibilidad de Arca Continental.

Como parte de este compromiso, Arca Continental Ecuador y Coca-Cola Ecuador, con el financiamiento de The Coca-Cola Foundation y la implementación de Junior Achievement, impulsan la iniciativa Emprendamos Junt@s. Desde 2018, el programa ha beneficiado a más de 25.000 emprendedores en Quito, Guayaquil y Cuenca, enfocándose en la profesionalización de los tenderos a través de capacitaciones que fortalecen sus habilidades como microempresarios y mejoran la gestión de sus negocios.

“Desde Coca-Cola Ecuador trabajamos para fortalecer a quienes mueven la economía local. Los tenderos son aliados clave en nuestra cadena de valor y, a través de acciones concretas, impulsamos su desarrollo personal y profesional. Nuestro compromiso es claro: seguir generando oportunidades que aporten al crecimiento del país y de quienes lo construyen día a día”, afirmó Esteban Dávila, Senior Manager de Asuntos Públicos, Comunicaciones y Sostenibilidad de Coca-Cola para Ecuador y Perú.

A través de iniciativas como esta, Arca Continental Ecuador y la Compañía Coca-Cola Ecuador fortalecen su compromiso con el bienestar y desarrollo de todos los actores de su cadena de valor, promoviendo estrategias integrales que impulsan el crecimiento del negocio y contribuyen al desarrollo personal y profesional de sus socios detallistas

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De izquierda a derecha: Juan Sebastián Aguirre, gerente comercial; María Paulina Romo, presidenta; y Boris Aguirre, gerente general de Grupo Entregas, durante el evento de lanzamiento de la IV Memoria de Sostenibilidad, realizado en el Jardín Botánico de Quito.

• Desde la implementación de su estrategia ESG, la empresa ha logrado ahorros superiores a los $25.000.
• En 2024, el 3.5% de la inversión total de la compañía fue destinado a proyectos sostenibles, permitiendo una reducción de más del 20% en emisiones de CO₂ respecto al
• Al momento, el 50% de los vehículos operativos de su flota son eléctricos, y la meta es alcanzar el 100% en 2025.

Quito, junio de 2025. Grupo Entregas presentó oficialmente su cuarta Memoria de Sostenibilidad, un documento que consolida su compromiso con el desarrollo económico, el cuidado ambiental y la equidad social, destacando su evolución como referente en logística sostenible en Ecuador y la región. Esta memoria, elaborada bajo los estándares internacionales GRI (Global Reporting Initiative), refleja con transparencia los avances, retos y oportunidades de la compañía durante el año 2024.

La MDS de Grupo Entregas demuestra que la sostenibilidad puede ser rentable. Desde la implementación de su estrategia ESG, la empresa ha logrado ahorros superiores a los $25.000 gracias a iniciativas como el programa de Movilidad Sostenible y su sistema de energía solar, contribuyendo directamente a la rentabilidad operativa y al fortalecimiento de su cadena de valor. En 2024, el 3.5% de la inversión total de la compañía fue destinado a proyectos sostenibles, ratificando su visión de crecimiento responsable. Esta apuesta permitió, entre otros resultados, una reducción de más del 20% en emisiones de CO₂ respecto al año base 2021, alineándose con la meta de carbono neutralidad para el 2050.

Bajo el enfoque de “Logística con Propósito”, la compañía ha impulsado acciones concretas como la transformación de su flota, con un 50% de vehículos eléctricos operativos y la meta de alcanzar el 100% en 2025. Solo en 2024, Grupo Entregas generó un 200% más de ahorro en consumo de combustible comparado con el año anterior.

El documento también incluye proyectos en proceso de perfeccionamiento como ECOPACK, que en este año lanzará su versión 2.0 con el apoyo de RAYA Estudio, start-up ecuatoriana que generará un sistema de seguridad sostenible para el envío de pasaportes. Se estima que esta nueva alianza permita la reducción de costos operativos en un 25% y el aumento del impacto ambiental positivo mediante materiales reciclados. Además, el convenio con NFTree permite actualmente medir y compensar la huella de carbono de los envíos nacionales mediante blockchain y la conservación del Chocó Andino, brindando a los clientes acceso a sus datos de huella de carbono (alcance 3).

El componente social también se vio fortalecido. Más del 30% de la nómina de Grupo Entregas está conformada por talento diverso, mientras que programas como Escuela de Courier (en colaboración con entidades como ACNUR, MINTEL, World Vision y UTPL) capacitan a mujeres jefas de hogar y personas en situación de movilidad humana. Además, en 2024, 340 colaboradores participaron en programas internos de capacitación en temas como economía circular, eficiencia energética y responsabilidad social, promoviendo una cultura organizacional sostenible.

Esta sólida estrategia y visión a futuro posiciona a la empresa como líder del sector, siendo reconocida como el Primer Operador Logístico Sostenible del país en el ranking MERCO 2024, y gestionando su recertificación como una EMPRESA B (B-Corp) de SISTEMA B, atrayendo asociados comerciales y aliados estratégicos alineados con criterios ESG.

Actualmente, la compañía se encuentra en una fase de escalamiento nacional, replicando sus iniciativas más exitosas en otras sedes del país, con expectativas de resultados amplificados para finales de 2026. En palabras de María Paulina Romo, presidenta de Grupo Entregas, “Con esta cuarta memoria, no solo transparentamos nuestro desempeño, sino que hacemos un llamado a la acción colectiva. La sostenibilidad no es una tendencia, es una responsabilidad. El único trabajo que no vale es el que no se hace, y creemos firmemente en que cada paso cuenta para transformar nuestra industria, nuestro país y nuestro planeta”.

De izquierda a derecha: Jorge Dominguez, Líder COE UX y CX de Produbanco; Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital de Produbanco y Dayana Benítez, CX Lead de Produbanco.

• Produbanco fue distinguido por segundo año consecutivo como el mejor banco en experiencia al cliente en Ecuador, reconocimiento otorgado por Praxis Human Experience Ecuador y Revista Vistazo. La evaluación destacó su capacidad para brindar un servicio efectivo y cercano.
• El estudio evaluó aspectos clave de la experiencia del cliente en el sector financiero, incluyendo la atención en agencias, call center, WhatsApp, canales digitales, app y web.
• La institución financiera destacó en el sector financiero por su efectividad, facilidad y capacidad para generar una conexión emocional con los clientes, logrando un puntaje global del 71% en el índice PXI.

Quito, junio de 2025. Produbanco, parte del Grupo Promerica, fue galardonado con el premio al mejor banco en experiencia al cliente a nivel nacional, un reconocimiento otorgado por Praxis Human Experience Ecuador en conjunto con Revista Vistazo.

En la evaluación, que incluyó a más de 60 marcas y más de 20,000 encuestas, la entidad financiera obtuvo un puntaje global del 71% en el índice PXI (Praxis Xperience Index). En el sector financiero se evaluaron múltiples dimensiones como atención en agencias, call center, WhatsApp, canales digitales, app y web.

El premio reconoce aspectos clave como la efectividad, facilidad y emoción en la experiencia del cliente, indicadores fundamentales que reflejan la capacidad del banco para resolver necesidades, ofrecer procesos simples y hacer sentir al cliente valorado.

“Este reconocimiento es el resultado del compromiso constante que asumimos para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Haciendo que cada interacción con nuestros productos y servicios sea completa, cercana y valiosa”, destacó Dayana Benítez CX Lead de Produbanco.

Entre los puntos más destacados, la entidad bancaria recibió altas calificaciones por la facilidad de uso de su aplicación móvil y portal web, la excelencia en el servicio brindado en agencias, y la simplicidad para realizar transferencias y pagos de servicios.

Por otro lado, la institución ha implementado estrategias enfocadas en la personalización del servicio, la alineación de colaboradores con un enfoque centrado en el cliente y la gestión continua de la experiencia a través de la escucha activa de la voz del cliente. Asimismo, destaca el uso integral de data y analítica para anticipar necesidades y personalizar productos y servicios.

La digitalización y la innovación son pilares fundamentales en este éxito. Se destaca la inclusión de plataformas digitales de fácil acceso, que incluyen aplicaciones móviles y banca en línea, facilitando transacciones y atención personalizada.

Además, para mantener y superar estos estándares, la institución implementa la transformación digital, cultural y de procesos lo que permite optimizar la gestión y atención al cliente. Igualmente, utiliza metodologías ágiles y de design thinking para la mejora continua de sus servicios, asegurando la alineación con las expectativas del mercado.

“Estamos motivados a continuar innovando cada día, apalancado la tecnología con un equipo comprometido que pone al cliente en el centro de todas nuestras decisiones. Estamos convencidos de que la clave para ofrecer una experiencia memorable radica en entender y anticipar las necesidades de quienes confían en nosotros”, concluyó Dayana Benítez.

Este reconocimiento refleja el compromiso continuo con la excelencia en el servicio y la innovación constante para ofrecer experiencias cada vez más personalizadas. La entidad mantiene su enfoque en adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes y seguir construyendo su propósito de generar valor con enfoque sostenible para trascender en la vida de las personas.

Banco Internacional mantiene un índice de recomendación del 81% (abril 2025).

La entidad recibe este reconocimiento por segunda ocasión, la primera fue en 2023.

Guayaquil, junio 2025. – Banco Internacional fue reconocido como una de las Mejores Empresas en Experiencia del Cliente en el Ranking Praxis Xperience Index (PXI) Ecuador 2025, consolidando su posición en el puesto 2 en la categoría de Instituciones Financieras. Este distintivo, que la entidad recibe por segunda vez tras su primera obtención en 2023, destaca su compromiso constante por ofrecer un servicio eficiente y adaptado a las necesidades de sus clientes.

El ranking PXI, elaborado por Praxis Ecuador, evalúa la conexión entre marcas y consumidores, mediante criterios de eficiencia, simplicidad y calidad en el servicio. Para su evaluación se analizaron 60 marcas de 13 sectores, con base a 19.194 encuestas aplicadas a hombres y mujeres mayores de 18 años de Cuenca, Guayaquil y Quito.

Durante el evento, Liliana Casares, Gerente de Experiencia del Cliente de Banco Internacional, participó en el panel “Retos para mejorar la experiencia en el sector financiero”, donde compartió las buenas prácticas de atención al cliente del Banco y destacó su innovadora oferta digital como parte del proceso de transformación.

Entre las estrategias clave de Banco Internacional figuran la innovación tecnológica, la digitalización de sus servicios y fortalecimiento de una Cultura de Servicio centrada en el cliente. Gracias a estos esfuerzos, la entidad mantiene un índice de recomendación (NPS) del 81% a abril 2025, reflejo de la satisfacción en las principales interacciones con sus usuarios.

Con este reconocimiento, Banco Internacional fortalece su propósito de acompañar a los ecuatorianos en el cumplimiento de sus sueños y proyectos, fortaleciendo el crecimiento del sector productivo y contribuyendo al desarrollo económico, social y sostenible del país.

De izquierda a derecha: Juan Manuel Merchán, Gerente General Seguros Equinoccial; María Isabel Román, Vicepresidente Banca Minorista Produbanco, Rubén Eguiguren, Presidente Ejecutivo Produbanco, Roque Sevilla, Presidente del Directorio de Grupo Futuro y Seguros Equinoccial y Martha Cecilia Paredes, Vicepresidente Ejecutivo Produbanco.

Quito, mayo de 2025.- Produbanco y Seguros Equinoccial anuncian el fortalecimiento de su alianza estratégica, proyectándola hasta el año 2030. Esta unión no solo refleja la solidez de una colaboración que ha evolucionado con el tiempo, sino que también consolida el compromiso compartido de ambas instituciones con la sostenibilidad y el desarrollo financiero del país.

Esta alianza permitirá ofrecer soluciones de seguros integrales y competitivas, incorporadas dentro del portafolio de créditos del banco.

Con una visión centrada en el cliente, Produbanco y Seguros Equinoccial han diseñado productos para brindar coberturas adaptadas a distintas necesidades, desde seguros de desgravamen con beneficios adicionales, hasta nuevas líneas como el seguro agrícola dirigido a pequeñas y medianas empresas, lo que pretende beneficiar a cerca de 500.000 clientes en todo el país.

“En Produbanco, nuestra prioridad es ofrecer soluciones financieras integrales que acompañen a nuestros clientes de forma integral”, comentó Rubén Eguiguren, Presidente Ejecutivo de Produbanco.

“Estamos muy orgullosos de continuar impulsando esta alianza estratégica por más de dos décadas en conjunto con Produbanco, una institución con la que compartimos un mismo propósito. Cuando combinamos propósito, innovación y compromiso, generamos soluciones que realmente transforman la vida de las personas. Esta alianza nos permite seguir construyendo protección con sentido humano”, señaló Juan Manuel Merchán, Gerente General de Seguros Equinoccial.

De esta forma, Produbanco no solo amplía su propuesta de valor, sino que reafirma su compromiso con la banca responsable, la inclusión financiera y el bienestar de sus clientes. La experiencia conjunta de dos instituciones líderes del sector financiero y asegurador del Ecuador se convierte así en una plataforma para innovar y proteger lo más valioso: la tranquilidad y el futuro de las personas.

Pie de foto: Dra. María Mercedes Ganán, Directora de Inteligencia Clínica de Ecuasanitas.

Con el objetivo de fortalecer su promesa de valor, la compañía expande sus servicios y apuesta por el cuidado integral de los ecuatorianos.

Quito, mayo de 2025.- Ecuasanitas amplía su cobertura en psicología y psiquiatría para todos sus afiliados a nivel nacional, en respuesta al creciente impacto de los trastornos emocionales tras la pandemia. Solo en 2023, las atenciones por ansiedad y depresión aumentaron un 58% en el país. A nivel global, la Organización Panamericana de la Salud OPS advierte que cada 40 segundos ocurre un suicidio, y que 1 de cada 5 niños y adolescentes vive con un trastorno mental. Esta decisión busca facilitar el acceso a atención emocional especializada, prevenir complicaciones y promover un bienestar integral.

La cobertura incluye consultas externas, terapias psicológicas, atención en urgencias, emergencias y hospitalización, disponibles en una red nacional de prestadores, bajo modalidades de crédito o reembolso. El beneficio aplica sin importar el origen del trastorno e incluye diagnóstico y tratamiento según el plan contratado. “En Ecuasanitas creemos en una medicina más cercana y preventiva. El bienestar emocional es esencial para vivir plenamente, y nuestro compromiso es acompañar a los afiliados en todas las etapas de su vida”, afirma la Dra. María Mercedes Ganán Aillón, Directora de Inteligencia Clínica de Ecuasanitas.

Al brindar una mayor cobertura en estos servicios, se promueve la identificación temprana de trastornos emocionales, lo que permite intervenir antes de que se agraven. Además, se combate la estigmatización, haciendo de la salud mental una parte visible. Esto fortalece el entorno familiar, mejora la calidad de vida y contribuye a una sociedad más empática y resiliente.

Con esta iniciativa, Ecuasanitas fortalece su liderazgo en bienestar en el país, promoviendo una atención empática, inclusiva y adaptada a las necesidades reales de sus afiliados.

• Más de un millón de personas de toda la región votaron para reconocer al grupo LATAM con esta distinción, donde destacaron las nuevas cabinas Premium Business y Premium Economy; WiFi a bordo; los lounges; y el Signature Check In, exclusivo para socios Black Signature y Black.

16 de junio de 2025.- En la ceremonia de premiación de los APEX Best Awards 2025, realizada en Dublín (Irlanda), el grupo LATAM fue reconocido como “La Mejor aerolínea de Sudamérica”, distinción otorgada gracias a la votación de más de un millón de pasajeros de 600 aerolíneas en Tripit, una de las principales aplicaciones de organización de viajes en el mundo.

Entre las características que llevaron a la aerolínea a obtener este reconocimiento destacan las recién estrenadas cabinas Premium Business (más cómodas y  privadas, con puerta), pioneras de su tipo de Sudamérica; las cabinas Premium Economy, con el asiento central bloqueado y espacio adicional; el WiFi a bordo, ya disponible en el 90% de los aviones narrow body (de un pasillo); los reconocidos lounges, sobre todo el de Santiago, el más grande de la región; y el Signature Check In de Sao Paulo y Santiago, espacio exclusivo para socios Black Signature y Black de LATAM, entre otros.

En mercados específicos, destacaron la colaboración con los chefs de Brasil y Perú, que elaboraron preparaciones para el programa “Sabores que Transportan”; y en Brasil, la alianza estratégica de embarque remoto con Audi, que permite a los socios de la categoría Black Signature de LATAM PASS que viajen desde o hacia el aeropuerto de Congonhas, en São Paulo, acceso a un servicio de traslado a las puertas remotas del aeropuerto, con vehículos totalmente eléctricos del fabricante alemán.

“Estamos muy orgullosos con este premio, que vemos como un reconocimiento al esfuerzo que estamos haciendo en LATAM para innovar y mejorar permanentemente nuestros servicios y experiencia a bordo de los pasajeros, que eligen elevar cada viaje, siempre”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes LATAM Airlines Group.

Desde 2018, LATAM viene obteniendo ininterrumpidamente reconocimientos en distintas categorías de los APEX. A estos premios, se suman otras distinciones entregadas durante el año a LATAM, tales como el premio al “Mejor interior de cabina”, otorgado en los PAX International Awards 2025; y el cuarto lugar obtenido en el ranking de puntualidad de aerolíneas y aeropuertos “On-Time Performance (OTP) Review 2024”, en el cumplimiento de OTP en la categoría Aerolíneas Globales a nivel mundial, siendo la única sudamericana en ubicarse dentro del top 5.