Todos los propietarios de cualquier tipo de vehículo están expuestos a quedarse a medio camino por una “llanta baja”. Sobre todo cuando ésta no tiene un correcto mantenimiento y no se detectan a tiempo sus posibles daños. Con el objetivo de evitar este mal rato y ayudar a los conductores a mejorar la operación de sus unidades, mediante el óptimo desempeño de sus llantas, Automundial preparó una guía completa sobre los daños más frecuentes que pueden presentar y cuándo deben sustituirse.

“Los neumáticos son un componente crítico para la seguridad y el rendimiento del vehículo. Una inspección regular permite verificar su estado, incluyendo el desgaste, presión y daños, lo que puede ayudar a prevenir un pinchazo o un fallo de neumático que ponga en riesgo la vida de los pasajeros y otros conductores en la carretera. Además, también puede afectar el rendimiento del combustible y la eficiencia del vehículo”, explica Carlos Leal, Director Técnico de Flotas de Automundial Ecuador.

Una de las maneras más efectivas para detectar a tiempo posibles daños de las llantas es su revisión regular, considerando siempre los daños más comunes:

• Desgaste irregular: Este problema ocurre cuando la banda de rodadura se desgasta de manera desigual, lo que puede ser causado por una mala alineación de los ejes, una mala calibración o una presión de inflado inadecuada de las llantas.

• Pérdida de presión de aire: La pérdida de presión de aire puede ser causada por un pinchazo o por una válvula defectuosa. Esto puede hacer que la llanta se desgaste de manera desigual y afectar la maniobrabilidad del vehículo.

• Cortes y abrasiones: Los cortes y las abrasiones en la banda de rodadura pueden ser causados por objetos punzantes en la carretera, como clavos o vidrios, y pueden comprometer la integridad de la llanta.

• Separaciones de cuerdas o protuberancias: Las separaciones de cuerdas o protuberancias en la banda de rodadura pueden ser causadas por una mala presión de aire o por una sobrecarga en la llanta o impactos en el camino. Esto puede hacer que la llanta se deforme, afectando también la maniobrabilidad del vehículo.

• Vibraciones: Las vibraciones en el volante o en el asiento pueden ser causadas por una mala calibración o un desgaste desigual de las llantas. Esto puede ser incómodo para el conductor y afectar la seguridad del vehículo.

¿Cuándo cambiar un neumático?

Las señales para cambiar un neumáticos en muchos de los casos son fáciles de percibir, las más comunes son:

• La profundidad del dibujo está por debajo del límite recomendado.
• Cuando se presentan cortes, desgaste irregular o signos de deformación.
• Si las llantas tienen vibraciones o producen ruido mientras se conduce o si han sufrido daños severos debido a un impacto o a la exposición a condiciones climáticas extremas.
• Pérdida de tracción o una respuesta inestable en la carretera.
• Aumento considerable en el consumo de combustible o una disminución en la eficiencia del vehículo.
• Aspectos como la pérdida de presión recurrente, desgaste anormal en diferentes partes del neumático u oxidación, pueden ser signos de un uso, pero también se deben prestar atención tomando en cuenta el tiempo de uso de los mismos y las condiciones de uso.

¿Cómo evitar daños en los neumáticos?

Existen algunas prácticas o hábitos que pueden alargar la vida útil de las llantas, entre estas se encuentran:

• Inflar correctamente las llantas para evitar desgaste irregular.
• Mantener una velocidad adecuada y evitar sobrecargas.
• Rotación periódica de las llantas para evitar desgaste desigual.
• Inspeccionar regularmente las llantas para detectar cortes, abrasiones y otros daños.
• Evitar condiciones climáticas extremas y caminos con mal estado.
• Usar neumáticos adecuados y en buen estado para el tipo de vehículo y carga.
• Realizar un alineamiento y balanceo regular del vehículo.
• Evitar frenar de manera brusca y realizar paradas graduales.
• No sobrecargar el vehículo y distribuir la carga de manera equilibrada.
• Realizar un mantenimiento preventivo regular y adecuado.

 Para Carlos Leal de Automundial, es importante conocer el rol de los neumáticos, ya que muchos desconocen y suelen percibirlos como un accesorio. “Todos los neumáticos proporcionan tracción, permitiendo al vehículo acelerar, frenar y girar en la carretera; amortiguamiento, ayudando a reducir los impactos y vibraciones del camino para brindar una conducción más suave; aislamiento, aumentando el confort de los pasajeros; estabilidad, reduciendo el riesgo de derrapes y accidentes, y brindan eficiencia, mejoran la eficiencia de combustible y la economía de combustible del vehículo”.

Pie de foto: Hilda Domínguez, responsable de Servicio Outsourcing  y Marco Montoya, director de Outsourcing de Adecco Ecuador.  

Adecco Ecuador, empresa líder mundial en soluciones de Recursos Humanos, renueva su servicio “Sales Marketing & Events”, con la incorporación de un software integral que captura información del mercado, en tiempo real, y se adapta a la necesidad de cada organización. El objetivo es dotar a las empresas de información cautiva de los clientes para potenciar sus ventas y productos.

El software permite potenciar el servicio de marketing y eventos, ya sea en la promoción de un producto, marca o servicio, a través de interacciones personales (que son gestionadas 100% por Adecco) y el almacenamiento automático de los datos. “Esto permite tener una visión global de su competencia y actualizar sus procesos, de acuerdo al comportamiento real del mercado y considerando aspectos claves como: exhibición, rotación, reposición, promoción, venta, supervisión y reporte de sus productos», explica Marco Montoya, director de Outsourcing de Adecco Ecuador.

El servicio “Sales Marketing & Events” cumple con todos los requerimientos laborales contemplados en la legislación ecuatoriana y personal altamente calificado, lo que finalmente se traduce en el incremento de las ganancias para la empresa al lograr la fórmula del éxito: trabajador feliz = cliente final feliz.

El servicio trabaja en 4 pilares fundamentales: 1) Estructura, definiendo un organigrama particular para la necesidad de cada tipo de compañía (número de trabajadores, funciones, áreas, etc); 2) Desarrollo integral de recursos humanos, considerando su bienestar, información, desempeño y clima laboral; 3) Consecución de KPIs (objetivos establecidos entre las partes); y, 4) Levantamiento de data (monitoreo y tabulación de información).

A través de este tipo de innovaciones, Adecco fortalece sus servicios con el objetivo de brindar soluciones más completas y acorde a las necesidades de sus clientes. 

Pie de foto: Moraima Seminario, Gerente de Promoción y Ventas de Laboratorios Bagó; Sebastián Joffre, Gerente General de Laboratorios Bagó y María Isabel González, Gerente de Gestión de Personas de Laboratorios Bagó.

Comprometida con sus valores de Responsabilidad Social y alineada con su visión de contribuir con el bienestar y salud de los ecuatorianos, FEMSA Salud – Corporación GPF junto con Fundación Reina de Guayaquil realizaron una jornada de salud visual en la ciudad costera dirigida a más de 50 adultos mayores de escasos recursos, quienes se beneficiaron de charlas preventivas sobre salud ocular, y, además, recibieron lentes y colirios.

Cristina Pineda, Subgerente de Asuntos Públicos y Comunicación Estratégica de FEMSA Salud – Corporación GPF menciona que: “Nuestra misión no es solo brindar productos y servicios a la sociedad; también queremos ayudar a quienes se encuentren en estado de vulnerabilidad y contribuir en la mejora de su calidad de vida”.

Siete colaboradores, quienes son parte del programa de voluntariado corporativo de FEMSA Salud – Corporación GPF, participaron de la jornada, entregando colirios y dictando charlas de cuidado visual. Además, María del Cisne Montes, reina de la ciudad y representantes de Fundación Reina de Guayaquil, donaron 50 lentes para los adultos mayores beneficiarios.

Para María del Cisne Montes: “El aporte de FEMSA Salud – Corporación GPF en nuestras campañas de responsabilidad social es fundamental para seguir construyendo una sociedad más justa y equitativa con igualdad de oportunidades”.

La vista es uno de los sentidos más importantes para el correcto desarrollo de todas las actividades. A partir de los 45 años (y en algunos casos desde temprana edad), la visión se debilita, ocasionando enfermedades que afectan su buen funcionamiento. Es por ello que, gracias al programa de voluntariado de FEMSA Salud– Corporación GPF, los adultos mayores de la comunidad Cooperativa San Eduardo, podrán recuperar su autonomía e independencia para cumplir con sus labores cotidianas.

Para María Fernanda Castillo, voluntaria de FEMSA Salud – Corporación GPF: “Es un gusto brindar una mano amiga a personas que por su condición de vulnerabilidad o escasos recursos no pueden acudir a una óptica o un especialista. Hoy impartimos conocimiento para que cuiden su salud visual y se sientan más independientes.”

Con más de 90 años de trayectoria y compromiso con la salud de los ecuatorianos, FEMSA Salud– Corporación GPF reafirma su promesa de aliarse con instituciones que velen por quienes más necesitan ayuda, por ello, seguirá generando sinergias y acciones que beneficien a la comunidad y al desarrollo del país.

Pie de foto: Moraima Seminario, Gerente de Promoción y Ventas de Laboratorios Bagó; Sebastián Joffre, Gerente General de Laboratorios Bagó y María Isabel González, Gerente de Gestión de Personas de Laboratorios Bagó.

Laboratorios Bagó, empresa comprometida con mejorar la salud y vida de la población con productos farmacéuticos de la más alta calidad, se ubicó en el 7mo. lugar dentro del ranking de las Mejores Empresas para Trabajar en Ecuador, elaborado por Great Place to Work. Esta distinción, que la compañía alcanzó también en los años 2013 (sexto lugar), 2016 segundo lugar) y 2019 (tercer lugar), obedece a los esfuerzos y las acciones permanentes implementadas por la empresa para crear una cultura organizacional sólida, cálida y cercana. La medición incluyó encuestas al 94% de los colaboradores, quienes identificaron valores como liderazgo, credibilidad, respeto y bienestar interno como características de Laboratorios Bagó; y la revisión del  Culture Audit, como evidencia de las buenas prácticas aplicadas.

De acuerdo con María Isabel González, Gerente de Gestión de Personas de Laboratorios Bagó, “Great Place to Work, es un aliado estratégico para nuestra gestión, pues a través de sus mediciones podemos evaluar nuestro crecimiento en cuanto a cultura organizacional. Este mecanismo nos permite reconocer nuestras fortalezas, así como nuestras oportunidades de mejora, y establecer acciones para seguir avanzando hacia nuestra visión 2030, siempre alineados a nuestro propósito empresarial ´Nos apasiona la salud y la vida´.”

González menciona que algunas iniciativas internas promovidas por la empresa han jugado un rol fundamental en este gran hito. Entre ellas está “Leadership Gym”, un programa que busca fortalecer el relacionamiento y la comunicación de los líderes de la compañía con sus equipos de trabajo. “Nuestros líderes son embajadores de la cultura y buenas prácticas organizacionales, por lo que para Laboratorios Bagó es sumamente importante que demuestren calidez humana en el ejercicio de sus funciones, generando cercanía, camaradería y confianza, procurando una retroalimentación oportuna y fluida., y apoyando nuestras políticas de diversidad e inclusión.”

Esto se suma a la motivación constante de la empresa a sus colaboradores, incentivándolos a ser y a conectar su propósito personal con el propósito de la organización.

Con este reconocimiento, Laboratorios Bagó ratifica su compromiso de seguir ejecutando estrategias y proyectos que contribuyan a la potenciación de su cultura corporativa, así como al crecimiento personal y profesional de su equipo humano.

Pie de foto: Sebastián Quevedo, Vicepresidente de Medios de Pago de Produbanco.

Produbanco, institución financiera con sólida trayectoria a nivel local y miembro del Grupo Financiero Internacional Promerica, ya está habilitado para Google Pay, la billetera digital global que permite realizar transacciones desde cualquier parte del mundo.

Los clientes de Produbanco ahora pueden agregar sus tarjetas Visa y MasterCard Produbanco y, de una forma rápida y sencilla, realizar pagos sin contacto, con la privacidad y seguridad que ofrece Google Pay y que se alinean con los estándares de calidad y excelencia de Produbanco. De esta manera, al utilizar esta herramienta, las transacciones se realizan con un número de tarjeta alternativo (un token), que es específico del dispositivo y está asociado con un código de seguridad dinámico que cambia con cada transacción.

Adicionalmente, los usuarios pueden actualizar y gestionar la Billetera desde la aplicación o en una computadora en el sitio myactivity.google.com/product/wallet. Si el usuario pierde su dispositivo, simplemente puede usar la función «Buscar mi dispositivo» para bloquearlo instantáneamente desde cualquier lugar, protegerlo con una nueva contraseña o incluso borrar información personal.

“En Produbanco estamos en constante innovación para ofrecer productos que permitan vivir experiencias de calidad mundial. Creemos que la accesibilidad es fundamental para brindar beneficios tecnológicos a todas las personas; el uso de herramientas tecnológicas como la Billetera de Google representa una oportunidad para incrementar las transacciones que se realizan de manera digital, impulsando la digitalización de la economía y la inclusión financiera en el país”, explica Sebastián Quevedo Vicepresidente Medios de Pago de Produbanco.

Para poder usar Google Pay, el dispositivo móvil deberá tener las siguientes especificaciones: sistema operativo Android Lollipop 5.0 o superior, con tecnología NFC, soporte de los servicios móviles de Google; descargar y configurar la billetera Google Pay; e ingresar al menos una tarjeta de débito o crédito Produbanco.

De esta manera, Produbanco ratifica su compromiso de consolidar la transformación digital para ajustarse al cambio continuo de sus clientes.

Pie de foto: Equipo de trabajo Tipti, asistente virtual de compras de supermercado y tiendas especializadas.

La celebración del Día Internacional de la Mujer por parte de las Naciones Unidas reconoce a las mujeres, niñas, organizaciones y feministas que están luchando por el avance de la tecnología transformadora y por el acceso a la educación digital. En el marco de esta conmemoración, con el lema: “Por un mundo digital inclusivo: Innovación y tecnología para la igualdad de género”, se exploran los efectos de la brecha digital de género en el crecimiento de las desigualdades sociales y económicas. También se establece como prioridad la importancia de proteger los derechos de las mujeres y las niñas en los espacios digitales.

Tipti, asistente virtual de compras de supermercado y tiendas especializadas con más de cinco años de trayectoria, desde sus inicios ha marcado la diferencia construyendo una economía digital, generando más de 600 plazas de trabajo a nivel nacional y atendiendo más de 1400 000 000 pedidos, buscando diversidad, inclusión, competitividad y trato no discriminatorio en cada uno de sus procesos. Actualmente cuenta con más de 80 000 clientes únicos y cerró el 2022 con alrededor del 93% de la tasa de retención de sus compradores.

En tan sólo cinco años, la empresa ha tenido un crecimiento sostenible impactando positivamente y mejorando la calidad de vida de miles de ecuatorianos, al ser parte de la solución de problemas cotidianos como: optimización del tiempo, ahorro de la economía y reducción de la movilización en medio del tráfico vehicular. Su solidez y desarrollo exponencial, convierten a Tipti en una de las 500 empresas con mayor facturación en el Ecuador, con un ticket promedio comprendido entre $80 y $100, considerándose el más alto de América Latina.

Tipti está liderada por una mujer quien permanentemente implementa acciones y oportunidades para que el género femenino desarrolle su potencial e impacte positivamente en el ámbito social y económico; logrando así que el alrededor del 39% de la nómina sean mujeres. También, la organización trabaja alineada al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 5 “Igualdad de Género”, lo que ha contribuido en la construcción de políticas de género, que busca la equidad, en cargos medios o altos. Por lo que, el porcentaje de mujeres por nivel que trabaja en la empresa está distribuido de la siguiente manera: 50% en gerencias, 57% en jefaturas y 39% en cargos operativos.

Bajo este contexto y, como consecuencia del crecimiento sostenido que ha mantenido la empresa en los últimos cinco años, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), órgano principal de la Asamblea General de Naciones Unidas que trata sobre el comercio, la inversión y el desarrollo, designó a Pierangela Sierra, destacada empresaria ecuatoriana y actual CEO de Tipti, como representante para América Latina y el Caribe en eTrade For Women, por segundo año consecutivo, para el periodo junio 2022-2023.

A escala mundial existen cinco representantes, dentro de estas, una ecuatoriana que es la encargada de aportar desde su experiencia con esta iniciativa que busca marcar la diferencia en la economía digital. Su visión es hacer de las mujeres empresarias digitales unan fuerza para la creación y el desarrollo de riqueza inclusiva, para lograr una mayor igualdad de género en el sector digital y traer sus voces a la mesa de políticas.

Todas las embajadoras de eTrade For Women tienen bajo su responsabilidad participar en procesos regulatorios de alto nivel con alcance mundial, regional, local y actuar como modelos a seguir para la próxima generación de jóvenes emprendedoras. Ellas  estarán a cargo de las Masterclass de eTrade for Women, un espacio de aprendizaje que se desarrollará por primera vez en Quito, desde el 25 al 28 de abril del 2023, en donde se abordarán los aspectos críticos que tienen las mujeres para mantener y hacer crecer sus negocios en línea. La temática será “Emprendedoras en el mundo digital: libera todo tu potencial”. Las participantes conectarán con otras experiencias similares y tendrán la oportunidad de formar parte de una comunidad femenina cuyas empresas impactarán en el ecosistema digital de la región.

Según el informe Gender Snapshot 2022 de ONU Mujeres, la exclusión de las mujeres del mundo digital ha recortado 1 billón de dólares del Producto Interno Bruto (PIB) de los países de ingresos bajos y medios en la última década, una pérdida que aumentará a 1,5 billones de dólares en 2025, si no se toman medidas de manera oportuna.

Dadas estas cifras y la importancia de reducir la brecha digital de género, para este año Tipti presentará en Ecuador un programa de estudios especializado en tecnología para promover la inclusión de más mujeres en el ecosistema digital, que aún está dominado por hombres. Ellas lidian aún con el sesgo de género, una participación limitada en los procesos de toma de decisiones, habilidades digitales más bajas, falta de confianza y acceso desigual a la financiación, entre otros obstáculos. A eso se suma que las Tecnologías de la Información (TI) es uno de los ocho principales sectores con las posiciones más difíciles de cubrir en América Latina. Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), hacia el 2025 se necesitarán más de 1 millón de desarrolladores de software en la región.

“Como mujeres, lo primero que debemos saber es que somos capaces, creadoras, y que tenemos todo lo necesario para ocupar los espacios que queremos, sean estos liderando una compañía, desarrollando un emprendimiento o manejando un hogar. A nivel profesional, las mujeres tenemos que adueñarnos de nuestro propio crecimiento, tener un real compromiso con una misma y poseer el valor para aceptar los riesgos, como parte de las oportunidades para seguir surgiendo” destaca Pierangela Sierra, CEO de Tipti y representante eTrade For Women para Latinoamérica y el Caribe – UNCTAD.

Para el 2023, Pierangela continuará empoderando a mujeres líderes empresariales, a través de mentorías en Google Startups, Impaqto, 30% Club y Endeavor.

Tipti reafirma su compromiso de continuar trabajando con un talento diverso, fortaleciendo la equidad de género y seguir construyendo, a través de la diversidad equipos, sociedades más equitativas.

Al momento empresas del sector bancario, alimentos, servicios, salud, retail y más forman parte de la iniciativa.

Fomentar la equidad en espacios estratégicos para la toma de decisiones empresariales en C-Suites y Juntas Directivas podría incrementar hasta un 60% de ganancias y productividad, un 56% para mantener y atraer el talento, 54% mayor reputación corporativa y generar hasta un 54% de mayor creatividad, innovación y franqueza según la Organización Internacional del Trabajo (OIT).

Por ello, con base en la teoría de las masas nace la iniciativa 30% Club, una propuesta que impulsa la representación femenina en estos espacios estratégicos de las principales empresas con mayor valorización en la Bolsa de Valores. Ecuador es el capítulo 19 y tiene como objetivo que las mujeres representen al menos el 30% de las juntas directivas en las 100 empresas ecuatorianas más importantes del país para el 2030 desde una visión de diversidad, equidad e inclusión (DEI).

La iniciativa 30% Club Ecuador está activa desde el 2021 y trabaja de la mano con los líderes empresariales de Mastercard Ecuador, Banco Guayaquil, Veris, Citibank, La Fabril, DHL Express, Phillip Morris, CHUBB y Latam Ecuador, que conforman el directorio y contribuye activamente en potenciar e impulsar a más mujeres para que sean miembros de Juntas Directivas.

Con un objetivo claro el 30% Club Ecuador trabaja activamente para visibilizar a mujeres CEO´s con programas, talleres y capacitaciones con expertos nacionales e internacionales, además del programa de mentorías uno a uno con líderes empresariales en temáticas como: liderazgo, estrategia, talento humano y más.

Según el Índice Global de la Brecha de Género del Foro Económico Mundial 2019, la presencia de mujeres en juntas directivas y aquellas con liderazgo empresarial es de apenas 18.2% en todo el mundo. Guadalupe Durán Chair 30% Club Ecuador señala que, “Con un mayor impulso a la reducción de brechas de género en espacios de toma de decisiones, el PIB mundial podría tener un aumento del 11%”

La portavoz señala que mantener un 30% (mínimo necesario) en cargos directivos aportaría significativamente a generar una cultura de diversidad, equidad e inclusión (DEI) en el sector, pero también contribuirá a un mejor desempeño general de la Junta, y por ende de la empresa y sus accionistas. El 30% Club Ecuador genera espacios de relacionamiento para crear una bolsa de mujeres con perfiles directivos y construir una comunidad preparada para asumir cargos en las juntas directivas y C-Suites de las  empresas más importantes del país.

Según estudio de Organización y Promoción de la Economía Violeta (OPEV) junto la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, Universidad Espíritu Santo (UEES) e IPSOS revelan que existe una mayor participación de mujeres en estos espacios de toma de decisiones en Guayaquil, con un 37%  en comparación al 34% en Quito.

El 30% Club Ecuador ratifica su compromiso por visibilizar a mujeres líderes que permitan generar un cambio positivo y mayor competitividad en el sector empresarial, principalmente en Juntas Directivas.

PIE DE FOTO: Colaboradoras de la fuerza de ventas de Teojama Comercial.

Teojama Comercial, empresa ecuatoriana y principal distribuidor de la marca de camiones Hino en el Ecuador, amplía su portafolio de vehículos con el nuevo modelo Dutro 616 de la Serie Hino 300. De esta manera, pone a disposición de sus clientes más alternativas para el servicio de transporte particular y comercial en la modalidad de carga pesada, con la calidad y garantía que caracteriza a la marca.

El nuevo modelo Dutro 616 cuenta con una cabina amplia y renovada, tiene una capacidad de carga homologada de 3555 kg y un peso del chasis en vacío de 2445 Kg. Gracias a estas características, es ideal para las siguientes aplicaciones: furgón, autotanque, grúa plataforma, cajón, canastilla y recolector o camión sanitario.

“En Teojama Comercial siempre estamos en constante innovación para ofrecer vehículos de trabajo de alta calidad, confiabilidad y tecnología. Cumplir con esta premisa va de la mano con nuestro compromiso empresarial de contribuir al crecimiento económico del país, a través de unidades que dinamicen diferentes actividades y, a su vez, garanticen eficiencia y rentabilidad, generen menor impacto ambiental y ofrezcan más prestaciones como el nuevo modelo 616”, explica Cristina Proaño, Jefe de ventas sucursal Quito Matriz de Teojama Comercial.
Este modelo genera un mejor rendimiento en el consumo de combustible gracias a que el torque del motor se controla según sea la necesidad de operación del vehículo: en las velocidades 1ra, 2da y reversa, reduciendo el torque en el rango del 3% al 16%, lo que además protege de daños a la transmisión y al diferencial. Además, cuenta con sistema de freno de servicio tipo hidráulico con ABS, sistema de asistencia PAB (Power Assistance Brake) y la nueva transmisión de la marca AISIN, ofreciendo una relación de transmisión más amplia y de mayor capacidad de torque que mejora la eficiencia del vehículo.

El precio de esta nueva unidad va desde los $36.990 dólares. Los clientes pueden acceder a facilidades de pago mediante la opción de crédito directo “CrediTeojama”, con el 25% de entrada y hasta 60 meses plazo.

La banca en los últimos años ha acelerado su transformación digital empujada por los  constantes cambios tecnológicos y del comportamiento del consumidor sobre todo post pandemia. Su capacidad de respuesta ha sido remarcable para disponibilizar a sus clientes un set transaccional completo y fácil de usar, con una buena experiencia.

“En este contexto, la capacidad de reinventarse y generar innovación han sido la clave para desarrollar soluciones personalizadas que vayan más allá de las operaciones tradicionales de la banca, como el aperturar de una cuenta, sino que también se ha logrado habilitar múltiples tipos de  transacciones como realizar pagos, transferir dinero, ordenar un retiro sin tarjeta y contratar productos y servicios en línea sin la necesidad de visitar físicamente una agencia y con una experiencia de usuario 100% digital”, explica Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital de Produbanco.

Es así que las innovaciones digitales en la banca, sin duda, han permitido brindar acceso a más clientes por diversos canales tanto físicos como digitales, aportando así a una mayor inclusión financiera al tiempo de mejorar la experiencia del cliente en las diferentes interacciones. Los clientes de hoy son más exigentes, buscan facilidad, comodidad, rapidez y seguridad al momento de seleccionar la institución financiera con la que desean trabajar. Estas expectativas sobre todo en las nuevas generaciones nativas digitales que además de cambiar a un ritmo cada vez más rápido, buscan que sean similares a las de otras empresas de servicios digitales y globales como Amazon, Apple, Google, Netflix, Meta, etc. Una de sus principales expectativas, por ejemplo, es la disponibilidad inmediata de servicios y el soporte en línea 24/7, para la resolución de inconvenientes que puedan tener.

Algunas cifras claves sobre el crecimiento del uso de la banca digital en Produbanco:

• En el 2022 el 61% de las transacciones monetarias de clientes personas naturales de Produbanco se realizaron por canales digitales como la web y las aplicaciones móviles. Si se toma en cuenta también a los canales remotos como el call center, los kioskos y los cajeros automáticos, esta cifra asciende al 89%.

• El número de clientes personas naturales con acceso digital también se incrementó en el último año al pasar del 69% al 75% del total de clientes activos.

Aspectos claves para brindar una experiencia positiva:

Fabián Garzón, Vicepresidente de Transformación Digital de Produbanco, menciona algunos aspectos claves para brindar una adecuada experiencia digital:

1. La Seguridad: es primordial diseñar soluciones digitales que si bien brindan una experiencia simple y sin fricciones pero balancean los aspectos de ciberseguridad para estar siempre a la vanguardia tecnológica. 
2. Construir Journeys: se refiere a diseñar la experiencia de principio a fin con flujos de transacciones construidos en base en la voz del cliente y en las mejores prácticas de la industria.
3. User Experience:  Consiste en brindar un sistema de diseño estructurado, consistente, flexible y que ofrezca una adecuada usabilidad, fácil navegación y comprensión para el usuario.

Pie de foto: Juan José Herrera, Supervisor de Sostenibilidad de Negocios de Lundin Gold, recibe el reconocimiento “Mejores Lugares para Trabajar” Categoría +500 colaboradores en representación de la Compañía.

Lundin Gold, Compañía canadiense operadora de la mina Fruta del Norte, ubicada en la provincia de Zamora Chinchipe, recibió el pasado 15 de febrero el reconocimiento “Mejores Lugares para Trabajar en Ecuador” en la categoría más de 500 colaboradores otorgado por Great Place to Work. Lundin Gold fue seleccionada como una de las 40 mejores empresas y dentro de su categoría, ocupó el séptimo puesto.
La Compañía recibe este galardón tras alcanzar en mayo de 2022 la Certificación de esta firma global de investigación y consultoría organizacional, convirtiéndose así, en la primera empresa minera en Ecuador en obtener este reconocimiento.

“Este reconocimiento es una demostración de que somos una familia que trabaja guiada por nuestros principios fundamentales de Trabajo con Seguridad, Cuidado del Ambiente y Respeto. Continuaremos comprometidos con el bienestar de nuestros colaboradores, así como con la implementación de procesos para mejorar la experiencia en el lugar de trabajo, una práctica permanente desde nuestra llegada al Ecuador en el 2015″ comentó Ron Hochstein, Presidente y Director Ejecutivo de Lundin Gold Ecuador.

La Compañía ofrece un entorno seguro, saludable, inclusivo, solidario y diverso. Al cierre de enero 2023, Lundin Gold cuenta con más de 1.800 empleados directos quienes tienen oportunidades de aprendizaje y desarrollo a la par que contribuyen al éxito de la Compañía, al desarrollo de las comunidades cercanas a la operación de la mina, y al Ecuador.