PIE DE FOTO (de izq a der): Julio Moreno, Presidente Ejecutivo de Oriente Seguros y Esteban Cadena, Vicepresidente Ejecutivo de Oriente Seguros

Oriente Seguros cumple 20 años de operaciones dentro del sector asegurador ecuatoriano. Con una sólida estrategia comercial enfocada al sector empresarial, con énfasis en ramos generales y técnicos, la firma registra un crecimiento promedio del 19% dentro de este segmento durante los últimos 5 años, y se mantiene en el top 5 dentro del ramo de Fianzas, según el ranking de mercado de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Además, se encuentra en el top 10 dentro de los ramos de Ingeniería y Responsabilidad Civil.

La empresa llega a su vigésimo aniversario con un nuevo concepto de marca, basado en atributos claves que exige la coyuntura actual: accesibilidad, simplicidad y superación de desafíos. A partir de esta renovación, el eslogan de Oriente Seguros ahora es “Quitándole límites a tu mente“. Sus valores, misión y visión, colores corporativos y tipografía se mantienen alineados estratégicamente con sus perspectivas empresariales.

En la actualidad, Oriente Seguros genera más de 100 plazas de trabajo directas a nivel nacional, cuenta con 286 asesores productores de seguros y el respaldo de 9 reaseguradoras de gran prestigio y respaldo internacional. Además, cuenta con varios galardones en reconocimiento a sus buenas prácticas laborales y enfoque sostenible, entre ellos ha obtenido la mención ”Mejor lugar para trabajar” de Great Place to Work.

De los proyectos más recientes en materia de responsabilidad social es su liderazgo en la mesa de trabajo del Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) No. 14, centrado en “Vida Submarina”, labor que mantiene por dos años consecutivos, liderando diferentes acciones para promover el cuidado y preservación de los recursos marítimos. Por otro lado, alineado al ODS 5 Igualdad de género, concretó una alianza por 3 años con Club Ñañas para promover el desarrollo del fútbol femenino del país e impulsar iniciativas en pro de la equidad de género y empoderamiento de la mujer.

 “Somos una compañía ecuatoriana que ha logrado segmentar estratégicamente su nicho de negocio y brindar soluciones integrales y eficientes, acorde a las necesidades de los clientes. Nuestra labor ha sido guiada sobre estrictos principios de transparencia, manejo técnico del negocio y responsabilidad social empresarial, gracias a lo cual tenemos la satisfacción de ser reconocidos como un buen lugar para trabajar y un excelente aliado estratégico para el crecimiento que todo negocio necesita”, señaló Esteban Cadena Naranjo, Vicepresidente Ejecutivo de Oriente Seguros.  

De esta forma, Oriente Seguros ratifica su posición en el país como una empresa ecuatoriana, responsable e innovadora, en constante adaptación a las necesidades de sus clientes.

Buscando fortalecer los lazos y crear más puentes de comunicación y entendimiento con la cultura Ecuatoriana y Norteamérica, el Centro Ecuatoriano Norteamericano y la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Quito firmaron hoy un convenio de cooperación interinstitucional para impulsar el estudio del idioma inglés entre los socios del gremio empresarial, el personal y sus familias.

El CEN es una organización sin fines de lucro que, desde su fundación en 1951, ha buscado promover la amistad entre Ecuador y los Estados Unidos a través de la difusión de actividades culturales para la comunidad y la enseñanza del idioma inglés, buscando estrechar los lazos entre las dos naciones. La Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Quito, fue creada en el año 2003 y funciona en la capital.  Tiene personería jurídica de derecho privado sin fines de lucro, de conformidad con las disposiciones legales vigentes, su propio estatuto social, sus reglamentos y con sujeción a las normas pertinentes de los Códigos de Comercio y Civil.

La nueva normalidad que se vive como fruto de la pandemia por el COVID-19, ha dejado secuelas muy marcadas en la economía local y mundial, impactando en negocios de todos los tamaños. Para las microempresas, esta situación ha derivado en una importante contracción de sus ingresos, lo que supone un gran reto para alcanzar su recuperación y posterior crecimiento.

Para lograrlo, es importante que a pesar de la crisis actual, los micronegocios prioricen el ahorro como una estrategia interna para fortalecer y apalancar su desarrollo, pues esta buena práctica les ayudará a generar un mayor capital para reinvertirlo en su misma empresa. “Mantener una adecuada administración del negocio, en cuanto a los ingresos, gastos y ahorro, permitirá enfocar los recursos para su crecimiento. El ahorro debe ser un pilar fundamental que se debe determinar de la utilidad neta del mismo”, explica Belén Luzón, jefe de negocios de Cooperativa Andalucía.

El ahorro se puede generar de distintas maneras, no solo destinando un rubro para este fin, sino a través de la optimización de recursos, la reducción de gastos innecesarios,  la adquisición de inventario, la mejora de procesos, etc. En esta línea, la experta de la Cooperativa Andalucía, brinda a continuación prácticas recomendaciones para fortalecer la cultura de ahorro en los micronegocios y así impulsar su crecimiento:

1. Revisar, actualizar o elaborar la estructura del negocio: Se debe llevar un registro de los ingresos a fin de identificar si los mismos incrementaron o disminuyeron. Además, se sugiere enlistar los gastos fijos, los que se añadieron y los que se eliminaron o podrían suspenderse de manera temporal. Así verá un notable cambio en sus finanzas.

1. Incrementar los márgenes de ganancia: Debe analizar la situación propia y la de su competencia. De esta manera, podrá modificar los precios o reducir algunos costos de los productos o servicios, para salir victorioso, incrementar sus márgenes de ganancia y tener así un fondo para el ahorro.

1. Determinar la estacionalidad del presupuesto: Hacer un análisis de los meses con mayores ventas y los meses más bajos. Así podrá crear estrategias cercanas a la realidad de su micronegocio. En los meses más bajos puede hacer una mayor inversión para cumplir sus objetivos.

1. Cancelar las deudas: Al pagar las deudas adquiridas, gozará de mayor tranquilidad y solvencia financiera para empezar a ahorrar.

1. Invertir en lo esencial: En esta situación no se puede abusar del dinero. Por ello, la especialista de Cooperativa Andalucía sugiere realizar una lista de lo estrictamente necesario para que el micronegocio pueda subsistir. Cotizar algunas opciones y adquirir productos de calidad es lo ideal. No debe comprar lo más barato porque puede ser de menor calidad y a la larga si se daña, tendrá que nuevamente incurrir en otro gasto.

1. Separar los ingresos de la empresa de los personales: Al ser el propietario del micronegocio, podría verse tentado a gastar los ingresos del mismo en asuntos personales. Esto no es aconsejable porque este dinero no es suyo, pese a que administre los fondos económicos. Por ello, es vital que las personas separen el dinero del negocio y el dinero que se destina a las finanzas familiares/personales. Así no tendrá confusiones al momento de pagar impuestos, créditos, nómina y otras obligaciones legales relacionadas al negocio. Esto le permitirá tener un mejor control de los gastos y obligaciones que debe cumplir.

1. Gestionar de manera eficiente el inventario: Es uno de los factores clave que inciden en el buen desempeño de las empresas y por ende en el aumento de sus ganancias. Es imprescindible que la compañía cuente con un inventario bien gestionado y controlado para no generar costos innecesarios. Identifique estos puntos clave.

1. Optimizar los recursos y procesos: La adecuada gestión de recursos tanto de capital como humanos, es fundamental. Desde el uso apropiado de los recursos naturales como agua y energía, hasta la correcta selección de personal son tareas importantes que permiten ahorrar dinero si se realizan de la forma correcta. De igual manera, es necesario hacer una revisión de los diferentes procesos del negocio para tener un control más eficiente y ver qué tipo de mejoras se pueden realizar para optimizarlos, como por ejemplo la digitalización o automatización de ciertas tareas que podría generar un ahorro de tiempo y de recursos.

1. Innovar y adaptar nuevas tecnologías: En línea también con el punto anterior, actualmente existen algunas plataformas tecnológicas que son de gran ayuda a la hora de acelerar los procesos y por ende ser más eficientes. Recuerde que hay varias herramientas web gratuitas o a bajo costo que pueden fortalecer el desarrollo del micronegocio. Si usa de manera inteligente insumos digitales verá cómo su empresa se fortalece.

Según explica Belén Luzón, jefe de negocios de Cooperativa Andalucía, las soluciones digitales facilitan la vida empresarial, y permiten que el negocio se alinee a los cambios que se viven a causa de la pandemia, la cual ha motivado a más usuarios a usar medios digitales para sus consumos.

1. Analizar la rentabilidad de la cartera de clientes: El mercado actual es altamente competitivo y centrarse en el cliente puede ser una ventaja muy importante y sustentable en el tiempo. Se recomienda hacer un análisis del tipo de clientes, para poder conocer a quién está vendiendo sus productos. Así podrá aunar esfuerzos para fidelizarlos y que se conviertan en un activo valioso. Puede emplear promociones u ofertas acordes a las necesidades de su público objetivo.

1. Adoptar nuevas modalidades de trabajo: La pandemia nos ha demostrado que es posible trabajar desde casa en algunos casos sin necesidad de acudir al sitio de trabajo físico. Esto puede ser un plus, si el giro del negocio lo permite, facilitando la seguridad y la productividad. Por ejemplo: si antes le tomaba una hora en movilizarse a su trabajo, ahora tendrá una hora extra en casa para trabajar y no tendrá que gastar en combustible o en transporte.

1. Destinar un porcentaje de las ganancias al ahorro para luego reinvertirlo en el mismo negocio: La especialista de Cooperativa Andalucía recomienda plantear un objetivo fijo para el ahorro. Los microempresarios pueden ahorrar entre el 15% y 20% de la utilidad neta del negocio con el fin de hacer crecer su capital. Para ello, en el mercado existen varios productos financieros que permiten ahorrar de manera segura e incrementar las ganancias. En Cooperativa Andalucía, por ejemplo, los microempresarios pueden acceder a los siguientes productos de inversión y cuentas de ahorro a la vista:
   1. Depósitos a plazo fijo: permite incrementar el dinero en un periodo corto de tiempo, pero se debe considerar que mientras mayor sea el plazo se recibirá mayores intereses.
   1. Cuenta de ahorro sólido: Dirigido a personas jurídicas con el fin de que tengan su dinero seguro y disponible. Brinda alta rentabilidad en base al monto ahorrado, y una tasa de interés anual de hasta el 1,5%.
   1. Andalucía Premium: Para personas naturales y jurídicas. Brinda una alta rentabilidad de acuerdo, una tasa de interés de hasta el 4%, con acceso a canales digitales para pagos y transferencias.

Ahorro Programado Flexible: Es el plan de ahorro a largo plazo que ofrece un seguro de ahorro sin costo; y una tasa de interés anual de hasta el 7%. El monto mínimo de ahorro mensual es de $20.00 y plazo desde 2 hasta 30 años.

“La mente humana es un conjunto de procesos cognitivos que brindan la capacidad al individuo de percibir su entorno, tener plena conciencia de lo que sucede, no solo dentro de sí mismo sino en su medio ambiente, ayuda a memorizar eventos, imaginar y lo más maravilloso crear ideas; cualquier alteración en estos procesos puede suponer un trastorno mental. Es importante resaltar que este tipo de enfermedades se expresan con interferencia en el estado anímico, pensamiento y comportamiento de la persona”, explicael Dr. Gregory Celis, Director Médico de Laboratorios Bagó.

“La condición actual en confinamiento, o apenas saliendo de este, además de la presencia del virus y miedo a un contagio, hacen que el cerebro de las personas se encuentre en una alerta constante, lo que eleva el nivel de cortisol (hormona del estrés) en el cuerpo, creando así condiciones hostiles para la salud mental y dando pie a mayores complicaciones en este aspecto “, agregó el Dr. Celis, Director Médico de Laboratorios Bagó. Entre los trastornos más comunes en la actualidad tenemos:

 

●        Depresión: Es un trastorno que demuestra extrema tristeza, aislamiento social, sentimientos de culpa profunda, actitud negativa. En su nivel más extremo puede llevar al suicidio. Es importante acudir a un médico ante los signos de alerta para evitar este episodio.

●        Ansiedad: Según la OMS, unos 260 millones de personas sufren ansiedad. En el contexto actual, el miedo y la preocupación excesiva por temor al contagio o en general por la situación económica-social del mundo, podría resultar en este trastorno, caracterizado por sensación de terror intenso, fobia social, desesperación que incluso pueden desencadenar en taquicardias.

●        Hiperactividad: Es un trastorno común en niños y se caracteriza por exceso de movimiento y actividad en los menores, quienes no pueden mantenerse quietos, suelen hacer demasiado ruido innecesario y corren o saltan en circunstancias inapropiadas.

●        Déficit de atención: Son personas que no suelen prestar atención a los detalles, se distraen fácilmente y no siguen las reglas, no por falta de compromiso sino por falta de comprensión de las instrucciones.

Síntomas de alerta:

Los síntomas pueden variar dependiendo de cada paciente, considerando factores importantes como sus circunstancias, entorno, predisposición genética, entre otros. No obstante, existen algunos síntomas cardinales que determinan la presencia de un trastorno mental y pueden ser detectados por los seres cercanos a la persona.

• Aislamiento: Esta es una de las señales más importantes y evidentes. La persona se aleja por completo del mundo real y evita el contacto social o cualquier tipo de interacción. Es importante detectarlo a tiempo para evitar mayores complicaciones a largo plazo.

• Agresividad: El paciente se vuelve violento, poco tolerante, iracundo en exceso. Además, no permite que nadie emita opiniones sobre él, incluso puede lanzar objetos o acudir a la agresión física. 

• Cambios repentinos de humor: Cuando una persona pasa de la extrema alegría a la extrema tristeza, o viceversa, también es una alerta importante a considerar.

• Apatía: Cuando el individuo muestra desinterés por la vida, trabajo o estudios. Incluso se refleja en el descuido de su higiene corporal o cuidado habitual, omitiendo acciones básicas como bañarse, cepillarse los dientes, cambiarse de ropa, entre otros.

Medidas primarias para evitar desbordamiento de la sintomatología:

• Nunca automedicarse ante síntomas de trastornos mentales.
• Acudir a un médico de inmediato ante la presencia de los síntomas detallados.
• Tener apertura al diálogo, hablar de sus sentimientos con personas de confianza o buscar un profesional que pueda ayudarle.
• Brindar principal atención a los adultos mayores quienes se encuentran más aislados y son más vulnerables a sufrir trastornos mentales. Se recomienda mantener el contacto con ellos a través de llamadas o videoconferencias que hacen más llevadera la situación.
• Mantener la comunicación sin violencia y con tolerancia. Es importante considerar que las circunstancias actuales pueden predisponer a la persona a reaccionar de mala manera.
• Evitar el consumo de drogas o alcohol.
• Comer saludablemente.
• Mantener hábitos de ejercicio diario.

Pie de foto. De izquierda a derecha: Chen Guoyou, Embajador de la República Popular China; César Litardo, Presidente de la Asamblea Nacional de Ecuador y Fan Yanping, Gerente General de Huawei en Ecuador.

Uno de los principales retos que se evidenció durante la emergencia sanitaria ocasionada por la pandemia del COVID-19 fue dar continuidad a la educación de niños, niñas y jóvenes que se encuentran en situaciones de vulnerabilidad.

Con el propósito de que los menores tengan acceso a los programas de educación a distancia y continúen con sus tareas escolares, la Embajada de la República Popular China junto con Huawei, realizaron la donación de 150 tablets a la Asamblea Nacional del Ecuador, en apoyo al proyecto de Responsabilidad Social Institucional que impulsa, denominado: Accesibilidad Tecnológica al Sistema Educativo para sectores vulnerables del país. 

Los dispositivos permitirán que los niños permanezcan en contacto con sus tutores, docentes y compañeros de clase mientras duren las medidas impuestas para contrarrestar el coronavirus. Además, facilitarán el acceso a la información y su desarrollo de habilidades en las TIC.

Durante el evento realizado en las instalaciones de la Asamblea Nacional, su presidente, el Ing. César Litardo, recalcó que la dotación de infraestructura tecnológica, en tiempos de pandemia, es de vital importancia para el sector educativo, por ello agradeció la cooperación internacional y el apoyo de empresas privadas como Huawei, que se han sumado a los esfuerzos que emprende el gobierno, para reducir la brecha digital entre aquellos niños y jóvenes que no tienen la posibilidad de acceder a la educación online

Por su parte, el señor Mark Xue, Vicepresidente de Huawei mencionó que la compañía busca fomentar el acercamiento de niños y jóvenes con la tecnología e innovación, reducir la brecha digital y garantizar el acceso a la educación mediante dispositivos electrónicos que les permitan fortalecer sus procesos de aprendizaje desde casa.

Desde el inicio de la emergencia sanitaria, Huawei ha gestionado iniciativas a favor de la reactivación económica de varios sectores en el país, uno de ellos la educación, mediante la donación de tablets, convenios y programas educativos, plataformas de aprendizaje online, entre otros.

En estos momentos, donde las redes de telecomunicaciones y conectividad son esenciales, la compañía recalca su compromiso con Ecuador, para seguir apoyando su camino hacia la digitalización. 

Pie de foto: En la foto, de izquierda a derecha, parte del equipo de la Clínica Oftalmológica Andes Visión: Lcda. Sahslly Morillo, Coordinadora Administrativa de Cirugía; el Dr. Pedro Finol, Oftalmólogo especialista en Catarata y Segmento Anterior; y, el Optómetra Alejandro Lalama, Jefe de Diagnóstico.

Andes Visión, la Clínica Oftalmológica de Óptica Los Andes, y Produbanco, institución financiera con sólida trayectoria a nivel local y miembro del Grupo Financiero Internacional Promerica, firmaron una alianza estratégica con el objetivo de incentivar el cuidado de la salud visual de sus clientes. Gracias a este acuerdo, los pacientes que utilicen tarjetas de crédito Produbanco para sus pagos tienen la posibilidad de diferir sus tratamientos oftalmológicos en Clínica Andes Visión a 12, 18 y 24 meses sin intereses.

Este beneficio aplica para los diferentes procedimientos médicos que se realizan en Clínica Andes Visión, tales como exámenes especializados de diagnóstico, cirugías ambulatorias de patologías visuales, tratamientos e intervenciones de mayor complejidad. Dependiendo del tratamiento, los clientes podrán escoger el plazo más conveniente para el diferimiento de su pago, sin ningún tipo de interés o recargo.

De acuerdo con Sebastián Quevedo, Vicepresidente de Medios de Pago de Produbanco, “esta alianza busca principalmente cuidar el bienestar de nuestros clientes e incentivarlos a cuidar su salud visual a través de opciones cómodas de pago para que puedan acceder fácilmente a los tratamientos que requieran. Por otro lado, también queremos apoyar a pequeños y grandes comercios para crear experiencias positivas y que les permitan generar valor”.

Por su parte Darwin Álvarez, Gerente General de la Clínica Oftalmológica Andes Visión, asegura que “este tipo de acuerdos hacen posible que cada vez más personas tengan la oportunidad de mejorar su calidad de vida a través del cuidado de su salud visual, facilitando su acceso a los diferentes servicios oftalmológicos que ofrecemos, con profesionales especializados y con tecnología de punta para el diagnóstico y tratamiento de todo tipo de enfermedades visuales”.

De esta manera, la Clínica Oftalmológica Andes Visión y Produbanco unen esfuerzos para con el fin de brindar mayores facilidades para que los ecuatorianos puedan acceder a servicios oftalmológicos integrales y de vanguardia, y así cuidar su salud visual.

Banco Internacional, queremos ser más

Con el permanente compromiso de apoyar a sus clientes y buscando facilitar el financiamiento de los negocios, Banco Internacional presenta su nuevo servicio: Confirming. Es una moderna herramienta web, que facilita el anticipo de pago de facturas mediante un proceso automático.

Esta nueva alternativa permite a las empresas pagadoras ampliar el plazo de pago de sus cuentas, al igual que negociar mejores condiciones y precio con sus acreedores para alcanzar un mayor éxito en sus relaciones comerciales. Sus proveedores, por otro lado, se pueden beneficiar de liquidez inmediata, anticipando el pago de sus facturas, y destinar estos recursos a capital de trabajo para su operación además de un importante ahorro de tiempo en su gestión de cobranza.

El funcionamiento del servicio se centra en tres pasos:

1. La empresa pagadora ingresa órdenes de pago (facturas) con una fecha de pago futura, mediante el Servicio de Pago a Proveedores Confirming (Cash Management).
2. Los proveedores eligen las órdenes de pago (facturas) que desean anticipar, conociendo y aceptando las condiciones.
3. Se realiza la acreditación del monto en la cuenta del proveedor inmediatamente.

Conscientes de la nueva realidad que enfrentamos, el proceso es 100% digital y evita los traslados a las agencias, representando seguridad y ahorro de tiempo para sus clientes. Los usuarios de empresas pagadoras pueden ingresar órdenes de pago una a una o de forma masiva, y los proveedores realizar simulaciones de los cálculos de anticipo a recibir. Un sistema práctico, sencillo y en un ambiente digital amigable para el usuario final. Banco Internacional, en su filosofía de evolución permanente, sigue renovándose y reinventándose para ofrecer el mejor servicio a sus clientes. La solidez, solvencia, prudencia y altos estándares de gestión son parte de la tradición del Banco durante su historia.

En la foto de izquierda a derecha: Guillermo Adam, Director General Arca Continental; Alondra Andrade, Gerente General Habitat Forest (Pyme Ibarra); Iván Ontaneda, Ministro de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca; Jonathan Jumbo, Gerente General Café Johan (Pyme Loja); y Mauricio Freire, Gerente General Café Gaudí (Pyme Quito).

Arca Continental y sus empresas Tonicorp, Dipor e Inalecsa reafirman su compromiso en contribuir al crecimiento económico del país y se suman al Acuerdo Nacional Productivo ¨Juntos Ecuador¨ liderado por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Producción Comercio Exterior, Inversiones y Pesca.

Esta iniciativa tiene como principal objetivo promover el consumo de productos hechos en Ecuador impulsando el desarrollo de las mipymes bajo un modelo sostenible de distribución y comercialización por parte de DIPOR, desarrollando oportunidades a lo largo de su cadena de valor. Las mipymes que accederán al modelo de abastecimiento de DIPOR son pequeños negocios de las ciudades de Loja, Ibarra y Quito.

En la visita realizada a las instalaciones de DIPOR en la ciudad de Quito, Iván Ontaneda Ministro de Producción Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, junto con las autoridades de Arca Continental Ecuador pudieron dialogar con representantes de las mipymes y afianzar los compromisos de apoyo mutuo.

Guillermo Adam, Director General de Arca Continental Ecuador expresó:

‘’ Entendemos la importancia de las pymes para el desarrollo económico y social del país, es por esto, que nos sumamos a la iniciativa del Gobierno Nacional para juntos impulsar la productividad y reactivar la economía bajo el modelo sostenible de abastecimiento de DIPOR, compañía que cuenta con 46 años de trayectoria, y se caracteriza por la innovación en la operación logística que nos permite hoy atender a más de 160.000 detallistas a nivel nacional’’

Por su parte, Iván Ontaneda, Ministro de Producción Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, afirmó que: “La campaña Juntos Ecuador fue activada por nuestro Ministerio durante los primeros meses de la emergencia sanitaria, con eco favorable del sector empresarial y de todas las instituciones del Gobierno Nacional, que promovieron el consumo local como uno de los ejes principales de la reactivación económica y productiva del país. Estamos convencidos que de esta manera se impulsa la industria nacional y se protegen las fuentes de empleo, porque los dólares invertidos en la compra de productos hechos en Ecuador generan una dinámica económica virtuosa, cuyos réditos y circulante se quedan en el país”.

Hasta el momento tres mipymes fabricantes de café se integran a Dipor bajo el Acuerdo Nacional “Juntos Ecuador”, impulsando el desarrollo de productos de alta calidad que podrán ser encontrados en tiendas de barrio gracias a la distribución y venta de la compañía. Para promover esta gran iniciativa se suman marcas icónicas de Arca Continental, Tonicorp e Inalecsa como lo son: Yogurt Toni, Caffelato, Helados Topsy, Tortolines y Saritas que a partir de hoy las encontrarán con el sello “Juntos Ecuador”.

Arca Continental trabaja comprometida con el país y contribuye al fortalecimiento de la cadena productiva, garantizando a través de DIPOR y Tonicorp el abastecimiento sostenible de alimentos, desarrollando oportunidades para: agricultores, ganaderos, tenderos, industrias y el consumidor final.